Application Support / Helpdesk Specialist (m/w/d)

"Wie kann ich Ihnen heute helfen?" Application Support / Helpdesk Specialist (m/w/d) in Hamburg M+F Technologies löst als erfahrener Spezialist in der Systemintegration alle Aufgaben der Automatisierung und Digitalisierung in der internationalen Energielogistik. Die Begeisterung für technologische Innovationen, unsere mittelständische Prägung und die starke Kundenorientierung haben uns zur ersten Adresse gemacht. In Hamburg arbeiten wir in flachen Hierarchien und mit viel Raum für neue Ideen an der Realisierung nationaler und internationaler Projekte. Die M+F Technologies GmbH ist seit 2014 Mitglied der J.H.K. Gruppe. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet • Sie sind verantwortlich für die Anwenderbetreuung im First und Second Level-Support unserer Softwarelösung "COTAS" für unsere internationalen Servicevertragskunden, insbesondere unsere Großkunden • Sie nehmen Kundenanfragen auf, analysieren die Kundenprobleme und entwickeln Lösungsansätze • Sie erklären, helfen und geben unseren Kunden Tipps in der Anwendung von COTAS • Sie planen und führen Anwenderschulungen für unsere Kunden durch • Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit • Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam zur Produktweiterentwicklung nach den von Ihnen aufgenommenen Kundenwünschen Wir bieten Ihnen • Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit Freiraum für Ihre Ideen • Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kollegen und eine familiäre Atmosphäre • Urlaubsgeld • Flexible Arbeitszeiten (Arbeitszeitkonto) • Homeoffice-Regelung • Betriebliche Weiterbildung; Betriebliche Altersvorsorge • Firmenfitness: Zugang zu über 6.000 Fitnessstudios und anderen Kooperationspartnern in über 50 Sportarten • Mitarbeiterrabatte bei vielen namhaften Anbietern (Corporate Benefits) • Fahrradleasing Ihr Profil • Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann /-kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation • Berufseinsteiger sind willkommen, oder: Idealerweise erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Support bzw. Helpdesk • Freude am Kundenkontakt, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz • Vorzugsweise Kenntnisse in der Anbindung von relationalen Datenbanken und im Bereich SQL sowie in Linux-Distributionen • Gute Deutschkenntnisse Unsicher ob es 100% passt?! Sie sind sich nicht ganz sicher, ob dies der richtige Job für Sie ist? Sie haben noch nicht alle der genannten Tätigkeiten ausgeführt? Bewerben Sie sich trotzdem! Wir brauchen Menschen mit Ihrer Einstellung, die gerne Neues lernen. Das ist uns wichtig Sie sollen sich stets bei uns wohlfühlen und gerne zur Arbeit kommen. Daher legen wir viel Wert auf ein offenes, freundliches und wertschätzendes Miteinander sowie eine Kommunikation auf Augenhöhe. So geht es weiter Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten. Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns! Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Onboarding & Kurs Als neues Mitglied im Team möchten Sie natürlich schnell in See stechen. Dafür wird Ihnen ein "Mentor" und fester Ansprechpartner zur Seite gestellt, der Sie sicher durch die Anfangsphase navigiert. In dieser Zeit werden Sie unsere internen Prozesse und Programme kennenlernen. Viele Fragen können Sie sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten. Komplexere Themen können Sie an erfahrenere Kollegen weitergeben und gemeinsam an der Lösung arbeiten. Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Sie!