Kundenberater/in in der Tourismusbranche

Einleitung Eurocamp zählt seit 50 Jahren zu den erfolgreichsten Anbietern für Urlaub in fertig aufgestellten Luxus-Mobilheimen auf Campingplätzen in ganz Europa. Unser Büro in Hamburg ist Teil der European Camping Group und zuständig für den Verkauf und den Vertrieb in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Dänemark, Italien und Spanien. Sie arbeiten kundenorientiert, sind kommunikativ und finden die Tourismusbranche spannend? Dann freuen wir uns, wenn Sie unser Team im Kundenservice verstärken möchten. Ihre Aufgaben - Kundenberatung und Betreuung am Telefon, per E-Mail oder im Chat - Verkauf unserer Urlaube und Zusatzleistungen für ein gelungenes Ferienerlebnis - Bearbeitung von Reisebuchungen, Umbuchungen und Stornierungen - Angebotserstellung und deren Bearbeitung  - Überwachung der Zahlungseingänge und deren Anmahnung bei Verzug - Reklamationsbearbeitung (telefonisch und per E-Mail) Ihr Profil - Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen in Serviceberufen oder der telefonischen Kundenberatung  - Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sie sind kundenorientiert und haben ein hohes Service-Bewusstsein - Reisen und die Tourismusbranche begeistern Sie  - Sie haben eine gute Auffassungsgabe und eine hohe Lernbereitschaft - Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse - Sie haben Freude am Telefonieren und bleiben auch in herausfordernden Momenten souverän und freundlich   Wir bieten - Ein internationales, motiviertes Team mit flachen Organisationsstrukturen - Ein zentral in Winterhude gelegenes Büro, in dem alle Türen offen stehen - Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Urlaube (auch für Familie und Freunde) - Ein Arbeitsumfeld, das sich stets weiter entwickelt - Kostenlose Getränke und Snacks - Nach Einarbeitung die Möglichkeit des Homeoffices an 2 bis 3 Tagen pro Woche - Schulungsfahrten mit dem Team zu unseren Campingplätzen - 30 Tage Jahresurlaub