Servicekoordinator Voice (m/w/d)

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen. Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands Wir suchen ab sofort in Hamburg / Remote einen Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Voice für unseren Kunden in der öffentlichen Verwaltung. Als Auftragsmanager/Servicekoordinator (m/w/d) im Bereich Voice bist du für die effiziente Bearbeitung und Betreuung aller Anliegen im Bereich Sprachübertragung verantwortlich . Im Rahmen eines "NGN Softphone" Projekt werden etwa 10.000 Endgeräte beibehalten, welche nicht auf Softphone umgestellt werden können. Diese Endgeräte müssen bis Ende 2025 ersetzt werden. Deine Aufgaben - Deine Aufgaben umfassen die Übernahme der Steuerung des Dienstleisters - Dazu führst du notwendige Changes und Abstimmungen durch und stellst die Kommunikation auf diversen Kanälen sicher - Weiterhin bist du zuständig für die Planung, Steuerung und Begleitung des Rollouts - Zuletzt musst du auch mit schwierigen Problemstellungen umgehen können und diese auch lösen Dein Profil - Einschlägige Erfahrung im Umgang mit Telekommunikation-Anlagen, DSL und Mobilfunktechnik wären wünschenswert - Du beherrschst die gängigen Anwendungen des Office-Pakets sicher - Zusätzlich wären Kenntnisse in Command und/oder BMC Remedy sowie Erfahrungen im Umgang mit FNT-Tools als Plus angesehen - Du bist ein zuverlässiger Teamplayer, der eigenverantwortlich Kunden hilft und für jedes Problem die passende Lösung parat hat Deine Vorteile - Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich. - Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren. - Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich. - Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket. - Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter. - MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt. - Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen. Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 149688.