Projektleiter und Consultant m/w/d

Wer wir sind Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. An unseren Standorten in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar suchen wir tatkräftige Unterstützung. Wie du uns hilfst Für den Bereich Customer Service Software suchen wir tatkräftige Unterstützung. Du berätst unsere Kunden aus der Contact Center-Branche bei der Einführung unserer Software und übernimmst die Betreuung auch im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit. Du bist kommunikations- und führungsstark und willst dein Aufgabengebiet eigenverantwortlich gestalten. Du bist sehr erfahren in der Kundenkommunikation sowie in der Anleitung von hochspezialisierten Softwareentwicklern. Deine Aufgaben im Detail: - Fachliche und technische Kundenführung - Fachliche und technische Teamleitung - Angebotserstellung - Qualitätsmanagement - Projektmanagement Was du mitbringst Du verfügst über sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Contact- und Service-Center und kennst die entsprechenden Prozesse. Du hast ein gutes technisches Verständnis und Kenntnisse aus der Prozessmodellierung, der Anforderungsspezifikation und der Informatik, so dass auch KI, Messenger, Mail-Server, Datenbanken, VoIP, WebRTC, HTML/Java keine Fremdworte für dich sind. Du denkst teamorientiert und bist sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache sicher. Was wir dir bieten Flexible Arbeitszeiten Durch unser Gleitzeitmodell mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 15:30 Uhr kannst du dir deine Arbeitszeit flexibel einteilen. Sollte einmal mehr zu tun sein, hast du die Möglichkeit deine Überstunden in Freizeit auszugleichen oder dir auszahlen zu lassen. Gute Work-Life-Balance 30 Urlaubstage, individuelle Teilzeitmodelle und die Möglichkeit für ein Sabbatical – Familien­freundlichkeit wird bei uns groß geschrieben. Mobiles Arbeiten Alle Mitarbeitenden können mobil arbeiten. Um den persönlichen Kontakt trotzdem nicht zu verlieren, treffen sich unsere Teams nach Möglichkeit zwei- bis viermal im Monat im Büro. Sportförderung Neben vergünstigten Fitnessstudio-Mitgliedschaften und dem Urban Sports Club gibt es interne Sportgruppen für’s Segeln, Laufen und Rennradfahren. Moderne Büros Unsere Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar bieten dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre. In Hamburg kommst du außerdem in den Genuss unserer modernen Kantine mit regionalen Speisen und einer sonnigen Terrasse. Dein Weg zur Arbeit Bei uns bekommst du ein bezuschusstes ÖPNV-Ticket, du kannst dir ein JobRad über novomind leasen oder auch ganz einfach unsere eigene Stadtrad-Station auf dem Hamburger Firmengelände nutzen. Sprachkurse Wir bieten wöchentliche Englischkurse für verschiedene Level und bei Bedarf individuelle Deutschkurse an. Weiterbildungsangebote Wir bieten jedem Mitarbeitenden einen kostenlosen Zugang zur E-Learning-Plattform Udemy und bei Bedarf individuelle interne und externe Weiterbildungen an. Gemeinsam Feiern Für den nötigen Ausgleich organisieren wir regelmäßig Teamevents und unsere jährlichen Sommer- und Weihnachtsfeiern. Wir nehmen nicht nur unternehmerische Erfolge zum Anlass für eine spontane Party. Interessiert? Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Sende deine Bewerbung an apply.job.20691489@hokifyjob.com