Second Level Support (m/w/d)

STELLENBESCHREIBUNG

Willkommen bei easySoft – wir sind über 90 begeisterte IT-Profis, die gemeinsam Teamgeist und Wertschätzung leben! Mit langjährigem Know-how und großem Engagement entwickeln wir zusammen leistungsstarke Software für Bildungsmanagement und Personalentwicklung. Nutze deine Chance und werde Teil unserer Vision, Menschen zu helfen, die Bildung verantworten.

Wir bieten

easySoft – Hier zählst du.

Du willst wirklich etwas bewegen? Dann werde Teil unserer Mission! Denn schon bald sollen über 10 Mio. Menschen pro Jahr ihre Stärken und Talente dank unserer Software entwickeln. Das ist die perfekte Chance für dich, unseren Wandel mitzugestalten und dich mit uns zu entwickeln und zu lernen. Das alles in einer Gemeinschaft, in der Begeisterung spürbar und Spaß keine Nebensache ist. Zusammen geht mehr, ob bei gemeinsamen Ausflügen, beim Klettern, Kickern oder Volleyball – wir schreiben Teamplay groß und das macht uns erfolgreich. Freu dich darüber hinaus auf:

• Mindestens zwei bezahlte Fortbildungen jährlich, passend zu deinem individuellen Karriereweg
• Moderne Officegestaltung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• Strukturierter Einarbeitungsprozess, begleitet durch deine Führungskraft, dein Team und deinen persönlichen Paten
• Firmeneigene Kinderbetreuung (TigeR), eine Kletterwand und die Möglichkeit, auf der Arbeit zu duschen

Dir fehlt noch etwas? Wir entwickeln uns immer weiter und sind auf deine Anregungen gespannt. Willkommen im Team!

Deine Stärken

Das ist dein Bildungshintergrund

• Eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein vergleichbarer Abschluss. Quereinsteiger sind gleichermaßen willkommen.
• Gute Kenntnisse im Windows-Betriebssystem aus Anwender- und Administratorperspektive.
• Freude am Kundenkontakt und sympathische Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung oder schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit Ticketsystemen.
• Geduld und Besonnenheit, falls ein Kunde mal nicht so gut drauf ist.
• Eine selbstständige Arbeitsweise und der Wille zu fachlicher Weiterentwicklung.

Wir lernen dich als eigenverantwortliche Teamplayer-Persönlichkeit kennen, die täglich neue Herausforderungen systematisch angeht und ihnen mit überzeugenden Lösungen begegnet.

Deine Aufgaben

Hier ist dein Wissen gefragt

• Nach intensiver Einarbeitung hast du Freude daran anwendungsspezifische Tickets in deinem Fachgebiet selbständig zu bearbeiten und zu lösen.
• Du dokumentierst den Sachverhalt beim Kunden und deine Maßnahmen so, dass deine Kollegen nahtlos übernehmen können.
• Du beschreibst gerne Lösungswege in allgemeinverständlicher Form für unsere Wissensdatenbank. Auf diese Weise profitieren alle unsere Kunden von deinem Fachwissen, ohne dafür ein Ticket öffnen zu müssen.
• Durch Anleitungen, Release-Notes und die Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Support und Entwicklung kennst du den Unterschied zwischen „works as designed“ und „Fehlfunktion“ und kannst entsprechend handeln.

Klingt nach deinem Job fürs Leben?

Perfekt, dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung.

Du hast vorab noch Fragen? Dann erreichst du deinen Ansprechpartner Benjamin Kuttler telefonisch unter

+49 7252 5833-329 oder per E-Mail an apply.job.20638969@hokifyjob.com Wir sind gespannt von dir zu hören.

ARBEITSORTE

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• Konrad-Zuse-Weg 2, 72555 Metzingen, Württemberg
• Pforzheimer Str. 64, 75015 Bretten, Baden