Servicemanager UCC (m/w/d)

EINLEITUNG

Wir suchen für unsere Niederlassung ICT Nord (Hannover) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Servicemanager UCC (m/w/d)

SERVICEMANAGER UCC (M/W/D)

Einsatzort: Hannover

Kennziffer: 2024-0405

Arbeitszeit: Vollzeit

SERVICEMANAGER UCC (M/W/D)

IHRE AUFGABEN:

• Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Aufgabe, bei der Sie als Service Manager (m/w/d) für Informations-/Kommunikationstechnik bzw. UCC als erste/-r Ansprechpartner ggü. unserem Großkunden in servicerelevanten Fragestellungen rund um dessen Kunden zur Verfügung stehen.
• Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unseres Kunden ein, verstehen dessen Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher und gewährleisten zudem die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA).
• In diesem Zusammenhang prüfen und kontrollieren Sie regelmäßig die Einhaltung der geforderten Services und gleichen diesen in Form von Reporten ab.
• Außerdem halten Sie regelmäßige Meetings mit unserem Kunden ab, um den Status-Quo zu besprechen und ggf. Handlungsbedarfe zu definieren.

IHR PROFIL:

• Sie passen zu uns, wenn Sie ein Studium der Nachrichtentechnik / Informatik oder eine technische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen können.
• Des Weiteren haben Sie Erfahrungen im Bereich Service Management im Bereich ICT/UCC gesammelt.
• In diesem Zusammenhang überzeugen Sie durch Ihr tiefes Wissen in der Erstellung und der Interpretation von Reportings auf Basis von Excel oder anderen Datenbanksystemen.
• Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch eine hohe kunden- und serviceorientierte und einer strukturierten sowie lösungsorientierten Herangehensweise aus.

WIR BIETEN:

• Langfristige Zusammenarbeit: Unbefristete Anstellung in einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten in einer flachen Hierarchiestruktur
• Work-Life-Balance: flexible Strukturen sowie hybride Arbeitskonzepte
• Entwicklungschancen und Perspektiven: nationale und internationale Weiterbildungsprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten, gestützt durch die eigene SPIE Akademie
• Verantwortung: Eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmen
• Weitere lukrative Benefits: zusätzliche variable Vergütung, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen, attraktives Beteiligungs-/Aktienprogramm, Plattform Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung)
• Moderne Arbeitsumgebung: höhenverstellbare Tische, leistungsstarkes Equipment u.v.m.

WERDEN SIE EIN TEIL VON SPIE!

ÜBER UNS:

SPIE Deutschland & Zentraleuropa ist der führende unabhängige Multitechnik-Dienstleister für Gebäude, Anlagen und Infrastrukturen. Als starke Säule der SPIE Gruppe sind wir an über 200 Standorten in Deutschland, Österreich, Polen, der Slowakei, Tschechien und Ungarn präsent. Mit einer breiten Technik-Expertise und als zuverlässiger Partner begleiten wir unsere Kunden in eine erfolgreiche Zukunft. Denn rund 18 000 technikbegeisterte Talente geben das Beste für unsere Kunden – jeden Tag, in jedem Projekt. Weitere Informationen hier: Über uns

ANSPRECHPARTNER:

Riesenbeck, André