Mitarbeiter Auftragsbearbeitung im E-Commerce (w/m/d)

Aufgaben:

• Du verantwortest all unsere Kundenanliegen am Telefon, per E-Mail oder zukünftig im XXXL-Chat.
• Deine Mission ist es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern - selbst nach nicht optimalen Kauferlebnissen findest du immer eine optimale Lösung
• Du supportest unsere Kunden hilfsbereit sowohl während als auch nach den Bestellprozessen in unserem Onlineshop
• Im Tagesgeschäft bleibst du bei allen Herausforderungen verständnisvoll und wortgewandt
• Darüber hinaus koordinierst du Touchpoints zu anderen Abteilungen wie Einkauf, Logistik, Marketing oder externen Lieferanten
• Als empathischer Teamplayer sorgst du für ein harmonisches Miteinander unter den Kollegen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mind. 3 J. Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice- idealerweise im B2C E-Commerce
• Du begeisterst dich für unser XXXL Produktsortiment, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch dein Verhandlungsgeschick
• Gutes Englisch in Wort und Schrift
• Versierten Umgang mit MS-Office setzen wir voraus, bereits vorhandene ERP Systemerfahrung ist ein Plus
• Du bist für mindestens 25h an 3 Tagen pro Woche flexibel einsetzbar.
• Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann freuen wir uns trotzdem auf deine Bewerbung

Wir bieten:

• Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
• Eine fundierte Einschulung während der Einarbeitungsphase
• Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team
• Ausgezeichnete Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du unsere Kunden stets begeistern kannst
• Sehr gute öffentliche Anbindung oder kostenlose Parkplätze
• Flexible und attraktive Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit auf Remote Work
• Zahlreiche weitere Benefits wie Teamevents, Chillout-Area, Obstkorb, Kaffee & Tee, attraktive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr

Bewirb dich online mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben, warum du auf dem roten Stuhl Platz nehmen willst!