Serviceberater (m/w/d)

Die Volkswagen Automobile Chemnitz GmbH ist ein Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir an drei Standorten in Chemnitz über 180 Mitarbeiter für die Marken Volkswagen, Audi und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Wir suchen zum 01.04.2024 in Vollzeit (37 h/Woche) eine/n

Serviceberater*in (m/w/d)

Sie sind im täglichen Kundenkontakt die Nahtstelle zwischen den Kunden und unserem Autohaus. Dabei leben Sie Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.

Das bringen Sie mit:

• Mittlerer Bildungsabschluss
• abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• wirtschaftliches Denken
• kundenorientiertes Handeln
• umfassende Produktkenntnisse der Volkswagen AG von Vorteil
• mehrjährige Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe wünschenswert
• Geübter Umgang mit IT-Systemen
• Schnelle Auffassungsgabe, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sicheres Auftreten beim Umgang mit Interessenten und Kunden
• Kontaktfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Zertifizierung
• Kommunikationsfähigkeit
• Positive und offene Ausstrahlung
• Engagement und Lernbereitschaft

Das erwartet Sie:

• Verkauf von Serviceleistungen und Ersatzteilen
• Vergabe von Terminen, Entgegennahme und Erstellung von Aufträgen für die Werkstatt, Euromobil, Hol- und Bringdienst
• Abrechnung der erstellten Werkstattaufträge
• Systematische und qualifizierte Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses
• Qualitätskontrolle, Qualitätssicherungsmaßnahmen, Reklamationsmanagement
• Marktausschöpfung und zielgerichtete Nutzung der Kundenprogramme von Volkswagen
• Organisation einer optimalen Auslastung der Werkstattkapazität
• Führen und kontinuierliche Pflege der Kundendatei
• Herstellen von Kundenkontakten
• Sicherstellen der Dokumentation von Geschäftsvorgängen
• Einsatz als Springer*in, bei betriebl. Notwendigkeit zwischen unseren Standorten in Chemnitz
• tarifliche Vergütung (3.124 € - 3.408 €) mit regelmäßigen Gehaltserhöhungen
• zusätzliche Leistungsvergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 20% Arbeitgeberzuschuss zur betriebl. Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• eine 37h-Woche mit flexiblem Arbeitszeitkonto
• Früh- und Spätschicht-System (Mo.-Sa.)
• Top qualifizierte und motivierte Kolleg*innen
• Moderner Arbeitsplatz
• regelmäßige Personalentwicklungsgespräche
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Bike-Leasing
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfangreiche Mitarbeiterkonditionen innerhalb des Unternehmens und bei zahlreichen exklusiven Partnern
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente in der größten Automobilhandelsgruppe Deutschlands (VGRD), einer 100%igen Tochter des Volkswagen Konzerns

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ihr Volkswagen Partner

Volkswagen Automobile Chemnitz GmbH

Ansprechpartner/-in: Dorit Bachale, Müllerstraße 46, 09113 Chemnitz Tel.: +49 371 4662-122