Sachbearbeiter / Quereinsteiger im Kundenservice (w/m/d)

Sie lieben den Kontakt mit Kunden? Ihre Motivation ist es, Kunden zufriedenzustellen und Ihnen einen umfangreichen Service zu bieten? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie!

Ihr Arbeitszeitrahmen erstreckt sich von montags bis freitags von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr. Dabei bieten wir Ihnen die Möglichkeit, nach Absprache aus drei verschiedenen Schichtbeginnen um 07:30 Uhr, 08:00 Uhr und 09:00 Uhr zu wählen.

WAS ERWARTET SIE?

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Spediteure bei Fragen rund um den Paketversand sowie bei allgemeinen Serviceanfragen.
• Sie geben Auskunft zu Paketsendungen, beantworten Anfragen zu Express-/Exportpaketen und sind zuständig für die Überprüfung von Retouren.
• Sie prüfen und bearbeiten Kundenreklamationen.
• Zusätzlich erstellen Sie kundenspezifische Reports.

WAS BRINGEN SIE MIT?

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im Kundenservice/Call Center. Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen!
• Sie überzeugen mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und idealerweise auch Englischkenntnissen.
• Sie sind sicher mit den gängigen MS Office Anwendungen.

IHRE VORTEILE

• Betriebliche Altersversorgung: Damit Sie auch im Alter gut abgesichert sind, bezuschussen wir Ihre Altersvorsorge.
• Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Sie ein engagiertes Team, das Sie herzlich aufnimmt und Ihnen hilfsbereit zur Seite steht.
• Umfassende Einarbeitung: Sie erhalten eine Einarbeitung in alle relevanten Bereiche der GLS.
• Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.
• Kultur: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zeichnet unsere Kultur aus.