Supervisor Passenger Services

Supervisor Passenger Services (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg

TÄTIGKEITEN:

• Du bist verantwortlich für die Führung, den Einsatz und die Performance Deiner Mitarbeiter am Check-In, am Gate sowie im Lost & Found und Ticketing
• Du unterstütztst Deine Mitarbeiter fachlich und im Umgang mit dem Passagier
• Du kommunizierst aktiv mit allen operativen Prozessbeteiligten, vor allem mit dem Operativen Betriebsleiter und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Passagierabfertigung
• Qualitätssicherung und Kontrolle im Bereich Passenger Handling

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Dienstleistungsbranche oder

höherer Schulabschluss

• Erfahrung im Kundenservice (mindestens 3 Jahre)
• Erfahrung bei der Führung von Mitarbeitern / als Erste Fachkraft oder Supervisor
• Überdurchschnittlich kundenorientiertes sowie gepflegtes Auftreten und Verhalten
• Hohe Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in DCS Systemen von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

WIR BIETEN:

• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung (gem. geltendem Tarifvertrag der Bodenverkehrsdienste an Flughäfen in Berlin & Brandenburg)
• bis 31 Tage Urlaub pro Jahr
• EUR 750 jährlich bei freier Dienstplanung
• EUR 50 monatlich bei freier Dienstplanung
• Job Ticket oder Parkplatz zu günstigen Konditionen

• Zahlung von Zuschlägen und Zulagen nach fachlicher Eignung
• Stellung von Arbeitskleidung
• Arbeitszeitkonten
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Ein angenehmes Arbeitsklima

• Bei Interesse internationale Einsatzmöglichkeiten auf anderen Stationen im Swissport Netzwerk

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Hinweis: Die Vorstellungsgespräche führen wir über Microsoft Teams.

Recruiting Team

Swissport Berlin GmbH

Kienberger Allee 4

12529 Schönefeld