Customer Support Manager/in (m/f/d)

Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.

Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.

Als Customer Support Manager:in (m/w/d) bei Ordio 💙 bist du die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen und übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung und Zufriedenheit unserer Kundschaft. Dein Fokus wird auf den folgenden Bereichen liegen:

AUFGABEN

• 🤝 Du bearbeitest Kundenanfragen über unsere Support-Kanäle wie Chat und Telefon oder in Online-Terminen
• 🗣️ Du reagierst selbstständig und schnell auf Kundenanfragen
• 📊 Du identifizierst Kundenbedürfnisse und unterstützt Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen
• 🔎 Du analysierst und meldest Fehlfunktionen
• 🚀 Du reportest Bugs, Beschwerden oder Kundenwünsche an die Entwicklung und an unser Success Team

QUALIFIKATION

• 💪 Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich
• 🤙🏻 Erste Erfahrungen im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Support, Service, Call Center oder vergleichbare Tätigkeiten
• 💡 Du verfügst über eine hohe Kommunikationskompetenz und hast eine kundenorientierte Einstellung mit einem proaktiven, freundlichen und zuvorkommenden Stil
• 🤝 Du arbeitest zielorientiert, bist bestrebt, Probleme zu lösen und kannst "Out-of-the-Box" denken
• 🧠 Du kannst dich schnell in Software einfinden
• 💼 Du bist flexibel und belastbar
• 🇩🇪 🇬🇧 Du verfügst über hervorragende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse
• 🤖 Du hast bereits erste Erfahrung mit KI gestützer Arbeit gesammelt.

BENEFITS

• 💰 Wettbewerbsfähiges Gehalt
• 🚀 Möglichkeit, von Anfang an dabei zu sein und erfolgreich Ordio 💙 zu skalieren
• 💡 Mitwirken an innovativen Lösungen und Produkten
• 😌 Möglichkeit, eine offene und erfolgreiche Unternehmenskultur zu formen
• 🤝 Persönliche Aufstiegschancen und viel Verantwortung von Tag Eins an
• 🤩 Junges & motiviertes Team
• 🏝️ Maximale Flexibilität - (Home-Office, Remote Arbeit, flexible Arbeitszeiten)
• 🌃 Modernes Büro bei WeWork im Herzen von Köln und Berlin
• 🚀 Agile Startup-Kultur
• 📱 Modernste technische Ausstattung
• 🥳 Coole Teamevents
• 🐶 Hund am Arbeitsplatz erwünscht
• 🏋️ Urban Sports Club Mitgliedschaft
• 🚲 Jobbike

Wir bei Ordio 💙 suchen Menschen, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter: ehrgeizige, vorausschauende Denker, bereit, unser junges Start-up zu formen und wachsen zu lassen 🚀

Ordio 💙 ist eine webbasierte HR-Software, die es ermöglicht Mitarbeiter, die nicht an einem Schreibtisch arbeiten, zentral zu managen - von der Anmeldung bis zur Schichtplanung, Zeiterfassung und Dokumentenmanagement oder Abwesenheitsmanagement 🧑‍💻

Wir glauben, dass wir die Probleme der Welt gemeinsam besser lösen können, wenn wir die Menschen mit den besten Tools ausstatten, um ihre eigenen Probleme zu lösen. Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen, die daran interessiert sind, die Zukunft gemeinsam zu gestalten - gestalte sie mit uns 💙

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für Dich?

Dann schreib uns einfach.

Wir freuen uns auf Dich! 😌