Store Mitarbeiter (m/w/d) | Operations | CAPULET München

Über CAPULET

CAPULET ist eine unabhängige Luxus Schmuckmarke aus Deutschland. Mit Headquarter in München und weiteren Werkstätten in Pforzheim und Berlin.

Seit über 15 Jahren stehen wir für hochwertigen handgefertigten Schmuck aus Gold und Silber – mit klarer Haltung und einem unverwechselbaren Stil.

Unser Ziel: profitables Wachstum und die Stärkung unserer Online-Präsenz.

Dafür suchen wir ab sofort einen erfahrenen E-Commerce & Performance Marketing Manager (m/w/d), der unser Marketing zielführend und eigenständig auf das nächste Level hebt.

AUFGABEN

Ziel der Position

• Volle Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im CAPULET Atelier und Store.
• Diese Rolle steuert Produktion, Team und Kundenkontakt gleichzeitig.
• Ziel ist es, höchste Qualität, effiziente Abläufe und ein exzellentes Kundenerlebnis sicherzustellen.

Fachliche Kompetenzen

⚒️ Produktion & Goldschmiede-Steuerung

Überwachung und Koordination aller Produktionsprozesse im Atelier

Sicherstellung von Qualität, Präzision und termingerechter Fertigung

Direkte Steuerung der Goldschmiede und klare Priorisierung von Aufträgen

Kontrolle jedes Arbeitsschritts – von Rohmaterial bis fertigem Schmuckstück

📦 Prozesse, Versand & Material

Verantwortung für alle Abläufe rund um Bestellungen, Versand und Verpackung

Sicherstellung fehlerfreier Auslieferung und Einhaltung aller Deadlines

Überwachung von Materialbeständen und rechtzeitige Nachbestellung

Optimierung bestehender Prozesse für maximale Effizienz

👥 Teamführung & Leistungssteuerung

Führung und Organisation des gesamten Atelier-Teams

Klare Aufgabenverteilung und tägliche Kontrolle der Leistung

Erkennen und konsequentes Ansprechen von Fehlern und Schwachstellen

Sicherstellen eines hohen Arbeitsstandards und Verbindlichkeit im Team

💬 Kundenmanagement (online & vor Ort)

Betreuung anspruchsvoller Kunden im Store, per E-Mail und telefonisch

Beratung zu individuellen Schmuckstücken und Sonderanfertigungen

Lösung von Problemen und Reklamationen mit hoher Servicequalität

Sicherstellen eines durchgehend hochwertigen Markenerlebnisses

📊 Organisation & Überblick

Täglicher Überblick über alle laufenden Aufträge und Prioritäten

Schnittstelle zwischen Produktion, Kunden und Geschäftsführung

Eigenständige Strukturierung des Tagesgeschäfts

Frühzeitiges Erkennen von Engpässen und Problemen

QUALIFIKATION

Qualifikationen

🎓 Erfahrung & Hintergrund

Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Rolle (z. B. Atelier, Produktion, Retail, Manufaktur)

Erfahrung in der Steuerung von Teams und Abläufen im Tagesgeschäft

Idealerweise Background im Schmuck-, Mode- oder Luxusbereich

⚒️ Operatives Verständnis & Qualitätsanspruch

Sehr gutes Verständnis für Produktionsprozesse und handwerkliche Abläufe

Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge fürs Detail

Fähigkeit, Fehler sofort zu erkennen und konsequent zu korrigieren

👥 Führung & Durchsetzungsstärke

Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern im operativen Umfeld

Klare Kommunikation und Fähigkeit, Leistung einzufordern

Keine Scheu vor Konflikten, wenn Qualität oder Abläufe gefährdet sind

📦 Organisation & Struktur

Sehr starke organisatorische Fähigkeiten und Überblick über komplexe Abläufe

Fähigkeit, mehrere Prozesse parallel zu steuern und Prioritäten zu setzen

Saubere, strukturierte Arbeitsweise ohne Chaos

💬 Kundenverständnis & Auftreten

Sicheres, professionelles Auftreten im Umgang mit anspruchsvollen Kunden

Hohe Serviceorientierung ohne dabei an Klarheit zu verlieren

Freude an direktem Kundenkontakt und Beratung

🧠 Mindset

Hohe Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität

Denken in Lösungen statt in Ausreden

Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Anspruch, Dinge richtig zu machen

BENEFITS

💎 Unsere Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit hervorragender Vergütung
• Mobiles Arbeiten / Remote-Option (auch aus dem Ausland möglich)
• Betriebliche Altersvorsorge / Rentenzuschuss
• Direkte Zusammenarbeit mit Founder
• Einblick in Strategie, Zahlen, Wachstum
• Verantwortung statt Micromanagement
• Flexible Workation-Modelle
• Nachhaltige Marke – CAPULET steht für ehrliche Werte, faire Produktion und bewusstes Wachstum
• Team mit Herz & Haltung – persönliche Atmosphäre, kreative Freiheit
• Rabatte auf CAPULET Schmuck & Friends & Family Specials

⏱️ WIR SUCHEN AB SOFORT!

Wir freuen uns auf Deine ausführliche Bewerbung mit Foto und Deinen Erfahrungen!

😎 OPTION::

Optional ist auch Teilzeit (mindestens 30 Stunden) möglich

‼️ WICHTIG:

Bitte bewirb Dich nur, wenn Du umfassende Erfahrung hast.

Bitte gib Deine Gehaltswünsche in Deiner Bewerbung an.

Bitte schriftlich bewerben und nicht per Telefon.

Wir freuen uns sehr auf Deine Bewerbung!!