Customer Success Manager:in (m/w/d)

Über Refluenced – Wer wir sind & warum es uns gibt

Wir glauben an die Creator Economy,deshalb bauen wir mit Refluenced den effizientesten Weg, wie Marken mit Creators zusammenarbeiten.

Wir sind die führende Micro-Influencer-Plattform im DACH-Raum. Unsere Plattform automatisiert den gesamten Prozess von Kampagnenbriefing über Creator-Auswahl bis hin zu Content-Abgabe & Reporting – alles in einem Tool, ohne Agentur.

Unsere Mission:

Wir demokratisieren Creator Marketing – für Startups genauso wie für globale Marken.

Schnell. Skalierbar. Authentisch.

Was uns ausmacht:

Wir denken radikal nutzerzentriert.

Wir wachsen schnell – und wollen dabei nie aufhören, zu lernen.

Wir arbeiten eng, ehrlich und mit echtem Drive – und feiern gemeinsam Erfolge.

📈 Über 2.500 Kampagnen erfolgreich abgewickelt

🤝 Über 20.000 Creator auf der Plattform

🎯 250 % Wachstum YoY – und wir stehen erst am Anfang

Deine Mission

Werde die Stimme und das Gesicht unserer Kund:innen bei Refluenced.

Als Customer Success Manager:in stellst du sicher, dass unsere Marken nicht nur starten – sondern langfristig erfolgreich mit uns wachsen. Von der ersten Onboarding-Session bis zum Reporting bist du die strategische Partnerschaft.

AUFGABEN

🔍 Deine Aufgaben

• Kund:innen begleiten & beraten: Du führst sie durch den gesamten Kampagnenprozess – von der Planung bis zum Reporting – zeigst, wie sie unsere Plattform optimal nutzen, und gibst wertvolle Tipps für erfolgreiche Kampagnen.

• Performance im Blick behalten: Du führst regelmäßige Reporting- und Feedback-Calls mit Top-Kund:innen, analysierst die Ergebnisse und entwickelst gemeinsam Optimierungsideen.

• Plattform mitgestalten: Du hörst aktiv zu, sammelst Feedback unserer Kund:innen und leitest es an unser Team weiter, um unser Plattform stetig zu verbessern und neue Features mitzugestalten.

• Upselling & Wachstum: Mit deinen Insights erkennst du Potenziale und schlägst passende Lösungen vor, die Kampagnen erfolgreicher machen.

• Performance Marketing erweitern: Du hilfst Kund:innen, ihre Kampagnen über Partnership- und Spark Ads zu verlängern und so Reichweite & Performance zu steigern.

• Team-Schnittstelle: Du bist Bindeglied zwischen Sales, Marketing und Tech, bringst Learnings ein und sorgst dafür, dass Kund:innen neue Features optimal einsetzen können.

QUALIFIKATION

✅ Was du mitbringen solltest

• Erste Erfahrung im Customer Success Management oder Influencer Marketing – Bonus, wenn du dich auch im Performance Marketing auskennst.

• Gespür für strategische Planung & Optimierung von Kampagnen.

• Spaß an Tools & Tech (HubSpot, Notion, Ad Manager von Meta & TikTok und Analysestools).

• Analytisches Denken: Daten sind für dich Grundlage für Entscheidungen.

• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen einfach erklären und Kund:innen mitreißen.

• Hands-on-Mentalität & eigenständige Arbeitsweise.

BENEFITS

✨ Was dich bei uns erwartet

• Zusammenarbeit mit Top-Marken wie Samsung, About You & Co.

• Kurze Entscheidungswege & viel Eigenverantwortung.

• Ein motiviertes, digitales Team mit Startup-Spirit.

• Flexible Arbeitszeiten & Remote-Option.

• Persönliches Sparring & Weiterentwicklung.

Lust, mit uns durchzustarten?

Dann schick uns deine Bewerbung – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!