IT Service Manager - Dokumentenmanagementsystem (gn*)

DEINE AUFGABEN

• Verantwortung für Dokumentenmanagementsystem (DMS) und angebundene Prozesse
• Anforderungsmanagement und Systemoptimierung

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Definition von Anforderungen und kontinuierlichen Verbesserungen der Systeme.

• Change- und Release-Management

Planung, Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments gemäß Change-Management-Prozess.

• Test- und Rollout-Unterstützung

Mitwirkung bei Einführungen, Rollouts sowie Durchführung von UAT-, Integrations- und Regressionstests.

• Betrieb und Support

Sicherstellung des täglichen Betriebs sowie 2nd-Level-Support für system- und prozessbezogene Anliegen.

• Service-Provider-Steuerung und Dokumentation

Koordination externer Partner inkl. SLA/OLA-Überwachung sowie Pflege von Servicekatalogen und Betriebsdokumentationen.

DEIN PROFIL

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik, Dokumentenmanagement/Verwaltung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT Application Management, idealerweise mit Fokus auf DMS-/ECM-Systeme
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Archivierung, Metadatenmanagement, Workflowdesign und Berechtigungsmodelle
• ITIL-Kenntnisse (v3/v4) und Erfahrung im operativen Service-Management
• Verständnis für regulatorische Anforderungen (DSGVO, GoBD, ISO 27001)
• Sicherer Umgang mit MS 365, Jira, Power BI und Dokumentationswerkzeugen
• Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke und analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse runden dein Profil ab

WIR BIETEN DIR

WORK-LIFE BALANCE

Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home Office.

WELCOME DAYS

Unser ganzheitliches Onboarding unterstützt dich bei deinem erfolgreichen Start in unserem Unternehmen.

EINARBEITUNG

Eine strukturierte Einarbeitung in deinem Bereich, die dich optimal auf deine Aufgabe vorbereitet.

UNSER STANDORT

Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze.

DIE KANTINE

In unserem Betriebsrestaurant „Frankies“ bekommst du jeden Tag kostengünstige Speisen und Getränke.

RABATT IN UNSEREN STORES

15 % Personalrabatt sowie exklusiven VIP-Rabatt für deine Freunde und Familie.

VORTEILSPLATTFORMEN

Auf drei Vorteilsplattformen warten über 5.000 Angebote darauf, entdeckt zu werden.

BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE UND VERMÖGENSWIRKSAME LEISTUNGEN

Wir bezuschussen deine Rücklagen und zahlen vermögenswirksame Leistungen.

SCHULUNGS- UND ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN

Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir bieten ein breites Spektrum an Schulungen und Seminaren an.

WIR SIND WOOLWORTH. DU AUCH?

Werde jetzt Teil unseres Teams und bewirb dich.