DoWorks GmbH IT-Systemhaus sucht ab sofort eine/n IT-Dispatcher (m/w/d)

Die DoWorks GmbH entwickelt strategische IT-Lösungen für Firmen, Vereine und öffentliche Einrichtungen. Seit 2006 betreuen wir branchenübergreifend Kunden mit dem Schwerpunkt Windows- und Apple-Systeme. Wir sind Impulsgeber und unterstützen unsere Kunden ihre Digitalisierung professionell voranzutreiben. Mit unserem Service betreuen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation von unternehmerischen Prozessen. Insbesondere in den Bereichen Skalierbarkeit von IT-Landschaften sowie das Aufbrechen und Umstrukturieren von gewachsenen Strukturen, hat sich die DoWorks GmbH in den letzten Jahren, als Spezialist positioniert. Regional und überregional stehen unseren Kunden sinnvolle Wartungsverträge und IT-Flatrates mit dem Faktor „rundum sorglos“ zur Verfügung.

### **Wir suchen ab sofort eine/n IT-Dispatcher (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**

• Disposition und Steuerung unserer Technik-Teams bei IT-Supporteinsätzen
• Priorisierung und Bearbeitung eingehender Service-Tickets in unserem System
• Ersatzteil- und Materialkoordination zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• SLA-Überwachung sowie Einleitung von Eskalationsmaßnahmen bei kritischen Störungen
• Koordination von Hardware-/Softwareaufträgen und Übergabe der Asset-Dokumentation
• Erstellung von Einsatzberichten und systematisches Reporting
• Unterstützung bei projektspezifischen Anforderungen im Rahmen deiner Kompetenzen

**Dein Profil**

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen in IT-Support, Disposition oder einer ähnlichen Schnittstellenfunktion
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und lösungsorientiertes Denken
• Kenntnisse in Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen (z. B. ITIL)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

**Das bieten wir dir**

• Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen mit Perspektive
• Betriebliche Krankenversicherung (bKV) und Altersvorsorge (bAV)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, monatlich ausgezahlt
• Willkommensbonus in Höhe von 500 € für deinen gelungenen Start bei uns
• Eine offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Frisches Obst und Getränke stehen dir täglich zur Verfügung
• Teamevents zur Förderung des Zusammenhalts und des gemeinsamen Erfolgs
• Moderne Arbeitsmittel inkl. hochwertigem Arbeitsplatzrechner

Bereit, dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Zeugnissen an apply.job.28304326@hokifyjob.com Wir freuen uns auf dich.