Mitarbeiter im Kundenservice - Center (m/w/d)

Was wir bieten Als spezialisiertes Business Service Center unterstützen wir die beiden TK Elevator-Konzernunternehmen TK Aufzüge GmbH und Tepper Aufzüge GmbH. Zur Verstärkung unseres Service24 Center Teams in Berlin Adlershof suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) mit folgenden Aufgabenschwerpunkten: • Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Abwicklung eingehender Notrufe • Veranlassung und Steuerung von Monteureinsätzen • Verbindung interner und externer Kunden zum gewünschten Gesprächspartner • Erzeugung und Änderung von Aufträgen • Durchführung von Ferndiagnosen und Fehlerstapelauslese • Eingabe und Pflege technischer Daten sowie Erstellung von Auswertungen und Reportings Wen wir suchen • Freundliche und zuvorkommende Art sowie ein hohes Servicebewusstsein • Eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Stresstoleranz • Flexibilität (aufgrund des 3-Schicht-Systems 24/7) und Einsatzbereitschaft • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office • Technisches Verständnis (SAP-Kenntnisse von Vorteil) • Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift erforderlich Was uns ausmacht • Faire Vergütung und Zukunftssicherung: Profitieren Sie von einem transparenten Gehalt gemäß dem Metall- und Elektro-Tarifvertrag Nordrhein-Westfalen inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie tariflichen Sonderzahlungen. Dazu: attraktive Modelle zur Altersvorsorge für Ihre finanzielle Absicherung  • Flexible Arbeitswelt und Balance: Arbeiten Sie flexibel und hybrid, mit 30 Tagen Urlaub und einer 35-Stundenwoche – für eine perfekte Balance zwischen Job und Freizeit  • Entwicklung mit Vision: Entfalten Sie Ihr volles Potential durch Zugang zu interessanten Trainingsangeboten, E-Learning sowie exklusiven Talentprogrammen  • Gesundheit und Glück: Profitieren Sie von Kinderbetreuungs- und Pflegeberatungs-Unterstützung, Online-Fitnesskursen, Zuschuss zur Ernährungsberatung sowie Programmen zur Stressbewältigung und vertraulicher Mitarbeitendenberatung  • Nachhaltig mobil: Nutzen Sie das Jobrad-Angebot oder den Zuschuss zum Deutschlandticket für eine umweltfreundliche und flexible Mobilität. Alternativ stehen Ihnen kostenlose Parkplätze zur Verfügung  • Verantwortung und Engagement: Engagieren Sie sich mit uns bei den SOS-Kinderdörfern und in der Katastrophenhilfe, seien Sie Teil unseres Beitrags zum UN Global Compact, unterstützen Sie unsere Mission zur CO2-Neutralität und fördern Sie aktiv Vielfalt und Inklusion  Kontakt Bitte bewerben Sie sich online.Viktoria Balazs-SzocsHuman Resources - RecruitingBei Fragen zu der Stelle oder zu unserem Bewerbungsverfahren kontaktieren Sie mich gerne unter: apply.job.26643472@hokifyjob.com Weitere Informationen Wir wollen uns die Vielfalt zu eigen machen und heißen jeden willkommen – unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht oder Geschlechtsausdruck, Alter, sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften oder Status.   Sie haben eine Behinderung und möchten gerne bei uns arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!   Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt engagieren wir uns für ein vorurteilsfreies und vielfältiges Arbeitsumfeld mit Chancengleichheit. Obwohl wir noch nicht vollständig barrierefrei sind, arbeiten wir jeden Tag daran, uns für Sie zu verbessern. Lassen Sie uns gemeinsam Barrieren überwinden und an individuellen Lösungen arbeiten, die zu Ihnen passen.