Front Office | Reservation Agent | Hotelfachfrau /-mann (m/w/d)

Hotelfachkraft | Front Office Agent | Reservation Agent (m/w/d)

EIN FESTER ARBEITSPLATZ IN UNSEREM OPERATIONS-TEAM

Du kommst aus der Hotellerie, hast Erfahrung an der Rezeption oder im Reservierungsmanagement und suchst eine feste Stelle mit klaren Abläufen und geregelten Strukturen? Dann passt diese Stelle zu dir.

Wir suchen Verstärkung für unser Operations-Team am Standort Vörstetten, und zwar für eine langfristige Zusammenarbeit.

Bei uns übernimmst du die Betreuung unserer Unterkünfte: von der Buchungsanfrage über die Gästekommunikation bis zur Abreise.

Der Unterschied zur Hotelrezeption: Du arbeitest nicht am Empfang, sondern steuerst alle Abläufe digital und telefonisch von deinem festen Arbeitsplatz in unserem Büro aus.

ÜBER HOMERY LIVING

Die Homery Living GmbH ist auf die professionelle Verwaltung und Vermarktung von Monteur- und Geschäftsreisendenunterkünften spezialisiert. Mit deutschlandweit über 1.000 Betten betreuen wir zahlreiche Standorte und übernehmen sämtliche Abläufe rund um Reservierungen, Gästebetreuung und Unterkunftsmanagement.

Unser Operations-Team arbeitet zentral aus unserem Büro in Vörstetten. Dabei setzen wir auf klare Strukturen, digitale Systeme und standardisierte Prozesse. Jeder Arbeitsschritt ist dokumentiert, damit du jederzeit weißt, was zu tun ist.

DEINE AUFGABEN

Als Teil unseres Operations-Teams bist du feste Ansprechperson für unsere Firmenkunden und Gäste.

• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reservierungen

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Firmenkunden und Gästen

• Erstellung von Angeboten und Rechnungen

• Abstimmung von Preisen und Buchungskonditionen nach festgelegten Vorgaben

• Pflege und Verwaltung unserer Buchungskalender

• Organisation von Check-ins, Check-outs und Reinigungen

• Bearbeitung von Gästeanliegen und Lösung auftretender Probleme

• Zusammenarbeit mit unserem Team und externen Dienstleistern

Du sorgst dafür, dass von der ersten Anfrage bis zur Abreise alles sauber und zuverlässig abläuft.

DEIN PROFIL

Idealerweise bringst du Berufserfahrung aus einem dieser Bereiche mit:

• Hotelfachkraft

• Front Office Agent / Front Office Manager

• Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter

• Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter

• Guest Service Agent

• Kaufmann/-frau für Hotelmanagement

Auch Quereinsteiger mit vergleichbarer Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Terminorganisation sind willkommen.

Das solltest du mitbringen:

• Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein

• Eine strukturierte und genaue Arbeitsweise

• Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon

• Freude an der Kommunikation mit Kunden und Gästen

• Den Überblick auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben

• Bereitschaft, nach klar definierten Prozessen zu arbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Interesse an einer langfristigen Anstellung

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

• Faire, verlässliche Vergütung: 3.300 bis 3.500 € brutto monatlich

• Unbefristete Anstellung: Wir suchen keine Besetzung für ein paar Monate, sondern eine dauerhafte Zusammenarbeit in Vollzeit.

• Klare Prozesse: Feste Abläufe, klar definierte Aufgaben und moderne Software sorgen für einen planbaren Arbeitsalltag.

• Strukturierte Einarbeitung: ca. 4 bis 8 Wochen mit persönlicher Betreuung, digitalen Schulungsvideos und verständlichen Arbeitsanleitungen.

• Feste Ansprechpartner: Die Geschäftsführung arbeitet mit im Büro. Fragen werden schnell und unkompliziert geklärt.

• Kollegiales Arbeitsumfeld: Ein eingespieltes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wert auf respektvolle Zusammenarbeit legt.

• Modernes Büro in Vörstetten: ruhige Arbeitsatmosphäre, höhenverstellbare Schreibtische, zeitgemäße Technik, Klimaanlage und Fußbodenheizung.

• Gute Erreichbarkeit: kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Gebäude und Busanbindung.

DEINE EINARBEITUNG

Damit du sicher starten kannst, begleiten wir dich während deiner ersten 4 bis 8 Wochen intensiv. Neben der persönlichen Einarbeitung erhältst du Zugang zu unserer digitalen Schulungsplattform mit Videos, Anleitungen und dokumentierten Arbeitsprozessen. So arbeitest du dich Schritt für Schritt ein und kannst jederzeit auf die Unterlagen zurückgreifen.

DIE WICHTIGSTEN ECKDATEN

Position: Hotelfachfrau / Hotelfachmann, Front Office Agent, Reservation Agent (m/w/d)

Arbeitsort: Vörstetten

Beschäftigung: Vollzeit

Gehalt: 3.300–3.500 € brutto monatlich

Einarbeitung: ca. 4–8 Wochen

Perspektive: Langfristige, unbefristete Zusammenarbeit

BEWIRB DICH JETZT!

Du hast Erfahrung in der Hotellerie, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest deine organisatorischen Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen einbringen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!