Job Zusammenfassung
Du leitest ein Kundenservice-Team und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen. Du coachst dein Team, optimierst Abläufe und packst auch selbst mit an, wenn es nötig ist.
Das solltest du mitbringen
Deutsch
"...Fließende Deutschkenntnisse..."
Weitere Infos zu Qualifikationen & weiteren Anforderungen findest du in der Ausschreibung.
Über den Job:
Teamlead Customer Service (m/w/d) – mit Herz, Hands-on-Mentalität und echtem Gestaltungsspielraum
AUFGABEN
Deine Rolle
Als Leitung unseres Kundenservice-Teams übernimmst du die Verantwortung für ein Team, das täglich dafür sorgt, dass sich unsere Kund:innen bei uns gut aufgehoben fühlen – im direkten Kontakt genauso wie im Hintergrund.
Du führst mit Herz und Verstand, bist selbst mittendrin statt nur nebenbei dabei, und packst auch dann mit an, wenn es mal hoch hergeht.
Du coachst und entwickelst dein Team weiter, sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und behältst dabei die wichtigen Kennzahlen im Blick. Wo du Verbesserungspotenzial siehst, gehst du es gemeinsam mit deinem Team aktiv an – pragmatisch, lösungsorientiert und mit Blick fürs große Ganze.
QUALIFIKATION
Was du mitbringst
- Ein gutes Gespür für Menschen – im Team genauso wie im Kundenkontakt
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und andere weiterzuentwickeln
- Fließende Deutschkenntnisse
Was dich bei uns erwartet
- Ein Team, in dem dein Führungsstil wirklich zählt
- Raum, um Prozesse aktiv mitzugestalten statt nur umzusetzen
- Kolleg:innen, die anpacken, wenn es drauf ankommt – so wie du
Klingt nach dir?
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Job-ID.: 29073614
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