Customer Service Representative Englisch - Deutsch
Wolf Personalmanagement GmbH
Job Zusammenfassung
Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Aufträge von Anfang bis Ende. Du bist die Schnittstelle zu externen Kunden und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit. Auch die Bearbeitung von Beschwerden gehört zu deinen Aufgaben.
Das solltest du mitbringen
1+ Jahre Arbeitserfahrung
in einem der folgenden Bereiche
Berufserfahrung im Kundendienst/Vertriebsinnendienst
Berufserfahrung in den Bereichen Logistik
Berufserfahrung in den Bereichen Supply Chain
oder vergleichbar (siehe Ausschreibung)
Abschluss
Kaufmännische Berufsausbildung
Englisch
"...Sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung..."
Deutsch
"...Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung..."
Weitere Infos zu Qualifikationen & weiteren Anforderungen findest du in der Ausschreibung.
Über den Job:
Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Firmensitz in Neu-Isenburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
AUFGABEN
- Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge. Das bedeutet: Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende
- Sie sind die Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens
- Ihnen fällt die proaktive Zusammenarbeit mit Kunden leicht, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren
- Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung
- Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.) gehören zu Ihren Aufgaben
- Sie führen Qualitätskontrollen durch und wickeln anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend ab
- Die Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
QUALIFIKATION
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain, Außendienst/Verkauf
- Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
- Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce.com ist wünschenswert, aber kein Muss
- Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse
- Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten; Bereitschaft und Fähigkeit, sich zügig in neue Arbeitsgebiete einzuarbeiten sowie eine positive Grundeinstellung
BENEFITS
- Flache Hirarchien
- Moderne Arbeitsplätze
- Deutschland-Ticket / Parkplatz vor Ort
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*Talent wichtig; Geschlecht egal!
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Job-ID.: 29065881
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