Sachbearbeiter Ersatzteile & Export (m/w/d) - ALPINA CLASSIC, Buchloe

Händler, Werkstätten und Sammler aus aller Welt melden sich bei uns, weil sie Ersatzteile und Zubehör für ihre klassischen ALPINA Fahrzeuge suchen. Rund 40.000 dieser Fahrzeuge existieren noch – und hinter jedem steht ein Besitzer, der sein Auto fahren will, nicht wegstellen. Sie sorgen dafür, dass er beim richtigen Teil landet und wiederkommt: Sie beraten, identifizieren, bieten an und wickeln international ab – inklusive Export und Zoll.

Für unsere weltweite Teileversorgung in Buchloe gefertigter ALPINA Automobile suchen wir jemanden, der Teile nicht nur verkauft, sondern versteht – und der aus einer Kundenanfrage mehr macht als einen Vorgang. Feierabend ist bei uns Freitagmittag.

Der Schwerpunkt liegt im Inbound: Der Kunde kommt mit Kaufinteresse auf uns zu. Ihr Hebel ist, aus dieser Anfrage mehr zu machen: Sie begeistern den Kunden durch Tempo, Fachkenntnis und Verbindlichkeit. Wer eine Bremsscheibe braucht, dem fehlen oft auch die passenden Beläge – Sie erkennen das und sprechen es an. Dabei spielt auch Zubehör für ausgewählte BMW Modelle eine immer wichtigere Rolle. Sie betreuen Ihren wachsenden Kundenstamm mit proaktivem Mindset:

AUFGABEN

Ihre Rolle – Loyale Kunden mit exzellentem Service begeistern

Sie fassen nach, reaktivieren frühere Kunden, bieten sinnvolle Ergänzungen an – und haben den Freiraum, eigene Vertriebsideen umzusetzen. Unsere Arbeitszeit: 40 Wochenstunden in Vollzeit, verteilt auf Montag bis Donnerstag und Freitag bis mittags.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Teileanfragen von Händlern, Werkstätten und Sammlern aus aller Welt – per E-Mail und Telefon, auf Deutsch und Englisch
• Identifikation des richtigen Teils, auch wenn der Kunde nur eine Fahrgestellnummer und eine vage Beschreibung hat
• Aktive Beratung zu sinnvollen Ergänzungen und Mehrbedarf – aus einer Anfrage wird ein vollständiger Auftrag
• Erstellung von Angeboten und vollständige Abwicklung der Aufträge im System
• Nachverfolgung von Lieferzusagen und Terminen, bis das Paket beim Kunden ist
• Organisation des internationalen Versands inklusive Export- und Zolldokumenten (Drittland, Präferenznachweise, Ausfuhranmeldungen)
• Verhandlung und Abstimmung mit Frachtführern, sowie Auftragsvergabe
• Pflege der Kunden- und Teiledaten, proaktive Betreuung Ihres Kundenstamms und dessen systematischer Ausbau.

Diese Rolle ist kein Abarbeiten von Vorgängen. Sie sind die Stimme der ALPINA CLASSIC Teile- und Zubehörversorgung gegenüber Kunden in aller Welt – und prägen maßgeblich, ob aus einer ersten Anfrage eine langjährige Kundenbeziehung wird.

QUALIFIKATION

Ihr Profil – Teilekenner mit Verbindlichkeit

Sie verkaufen Teile nicht nur, Sie verstehen sie. Klassiker sind für Sie mehr als alte Autos, und was Sie einem Kunden zusagen, halten Sie – auch beim dritten Rückruf eines anspruchsvollen Sammlers.

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – etwa Automobilkaufmann/-frau, Groß- und Außenhandel oder Kfz-Technik mit kaufmännischer Praxis
• Erfahrung im Ersatzteilwesen, Teiledienst, Aftersales oder Vertriebsinnendienst – gern aus dem Autohaus, dem Teilehandel oder einer Werkstatt
• Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise, auch wenn mehrere Anfragen parallel laufen
• Englisch, das für Schriftverkehr und Telefonate mit internationalen Kunden reicht – Zoll- und Exportabwicklung lernen Sie bei uns
• Von Vorteil: Kenntnisse in Zoll- und Exportabwicklung, Erfahrung mit BMW oder ALPINA Fahrzeugen, weitere Fremdsprachen.

Ein Teil der Arbeit ist akribische Detailarbeit: Teilenummern prüfen, Zollpapiere korrekt ausfüllen, Verfügbarkeiten klären. Wer beides mag – das Gespräch und die saubere Abwicklung – gestaltet diese Rolle von Anfang an mit.

BENEFITS

Was wir bieten

Familienunternehmen seit mehr als 60 Jahren: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, keine Konzernlogik. Ihre Ideen landen direkt dort, wo Entscheidungen getroffen werden.

• Schwerpunkt Inbound: Sie beraten Kunden mit ausgeprägtem Kaufinteresse – Eigeninitiative im Bestand ist erwünscht, Kaltakquise keine Pflicht
• Produktnähe: Sie arbeiten dort, wo die Fahrzeuge herkommen – die Manufaktur ist ein paar Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt
• Vergütung und Zusatzleistungen: Fixgehalt plus variable Provision auf Ihren Vertriebserfolg, dazu betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, JobRad und freier Parkplatz direkt am Standort
• Langfristige Perspektive: Die ALPINA CLASSIC-Teileversorgung wächst – Ihre Prozesse und Ihr Kundenstamm entstehen mit Ihnen
• Pendeln ohne Umzug: Aus Kaufbeuren, Landsberg, Marktoberdorf und Mindelheim sind Sie in 20 bis 30 Minuten hier, aus Augsburg, Memmingen und dem Münchner Westen in gut 40. Bahnhof Buchloe fünf Gehminuten entfernt.

Bereit?

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