Online Kundendienst (Customer Service) der Smantry App, Full Remote, Minijob

92kg an Lebensmitteln werden im Durchschnitt von jedem Einzelnen in der EU weggeworfen - jedes Jahr! Dieser Verschwendung sagen wir den Kampf an - indem wir Lebensmittel digital verfolgen und damit unsere Nutzer und Nutzerinnen an den rechtzeitigen Verbrauch erinnern und unnötige Einkäufe durch verbesserten Überblick reduzieren.

Damit wir noch besser werden, suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine Kundendienstmitarbeiterin oder einen Kundendienstmitarbeiter als Minijob.

AUFGABEN

• Tägliche Beantwortung von Kundenanfragen per Chat, E-Mail und in den sozialen Medien
• Unterstützung bei der Problemlösung und Fehlerbehebung für Nutzer der Smantry App
• Verbesserung, Erweiterung und Übersetzung der bestehenden Wissensbasis der App
• Unterstützung bei der Problemlösung und Fehlerbehebung des internen Support-Tools
• Aktive Kommunikation mit den Nutzern, um ihr Feedback und ihre Verbesserungsvorschläge zu sammeln

QUALIFIKATION

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, sich in die Funktionsweise der Smantry App einzuarbeiten
• Flexibilität und Zuverlässigkeit im Umgang mit Kundenanfragen
• Die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten
• Von Vorteil: Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung

BENEFITS

• Bei uns beschäftigst du dich mit dem Kundennutzen, nicht mit sinnlosen Meetings, Ritualen und Abstimmungen
• Du kannst deine Arbeitszeit frei einteilen
• Wir nutzen KI wo es geht, aber nicht in der Kommunikation mit unseren Nutzern

Wir freuen uns auf deine Bewerbung in deutscher Sprache!