Kundenbetreuung / Sachbearbeitung

EnerCapital steht für einfache, schnelle und transparente Finanzierung der Energiewende – u. a. für Photovoltaik, Wärmepumpen, Ladeinfrastruktur, E-Mobilität & Modernisierungen.

Damit unsere Prozesse für Kund:innen und Partnerbetriebe reibungslos laufen, suchen wir Verstärkung im Service & Backoffice.

AUFGABEN

Deine Rolle 🎯

Du begleitest Endkund:innen und Partnerbetriebe durch den gesamten Finanzierungsprozess: am Telefon, per Mail und im Hintergrund in der Sachbearbeitung.

Du bist freundlich, klar, strukturiert – und bringst Fälle sauber zum Abschluss.

Deine Aufgaben 📞📂

Kundenservice & Telefonie

Telefonische & schriftliche Betreuung zu Ablauf, Unterlagen, Status, nächsten Schritten

Rückfragen klären, Prozesse verständlich erklären

Gespräche & To-dos im System dokumentieren, Fälle nachverfolgen

Sachbearbeitung & Prozesse

Unterlagen auf Vollständigkeit & Plausibilität prüfen

Fehlende Dokumente nachfordern und konsequent dranbleiben

Status & Daten im CRM pflegen

Vorgänge für Banken/Finanzierungspartner vorbereiten

QUALIFIKATION

Dein Profil 👤

Erfahrung im Kundenservice und/oder Backoffice/Sachbearbeitung

Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift – du erklärst komplexere Abläufe klar & freundlich

Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Freude daran, Dinge „sauber zu Ende“ zu bringen

Belastbar, kannst gut priorisieren und mehrere Fälle parallel handeln

Sicher im Umgang mit digitalen Tools (CRM, MS Office)

Teamplayer mit Hands-on-Mentalität

✨ Plus (kein Muss): Erfahrung mit Kredit-/Finanzierungsprozessen oder Dokumentenprüfung.

BENEFITS

🚀 Mitgestalten statt nur mitarbeiten

Wir sind ein wachsendes Unternehmen. Gute Ideen sind bei uns ausdrücklich erwünscht und werden schnell umgesetzt.

⚡ Verantwortung ab dem ersten Tag

Bei uns übernimmst du eigene Aufgabenbereiche und kannst aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen.

🏡 Flexible Arbeitsmodelle

Je nach Position ermöglichen wir hybrides Arbeiten und Homeoffice.

📈 Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Wir investieren in dein Wissen – durch Schulungen, Webinare und Weiterbildungen.

🤝 Kurze Entscheidungswege

Keine langen Freigaben oder Konzernstrukturen. Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.

💜 Ein Team, das zusammenhält

Wir unterstützen uns gegenseitig, kommunizieren offen und arbeiten auf Augenhöhe – unabhängig von Position oder Titel.

🌱 Arbeit mit Sinn

Mit deiner Arbeit unterstützt du die Energiewende und hilfst dabei, mehr Photovoltaik-, Wärmepumpen- und Modernisierungsprojekte in Deutschland umzusetzen.

💡 Moderne Arbeitsweise

Digitale Prozesse, innovative Software und der Einsatz von KI gehören bei uns zum Arbeitsalltag. Wir entwickeln unsere Lösungen kontinuierlich weiter und freuen uns über neue Ideen.