Mitarbeiter Key Account Backoffice (w/m/d)

Du möchtest zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden sein und gemeinsam mit dem Key Account Management langfristige Kundenbeziehungen entwickeln? Dann werde Teil unseres Teams.

Gemeinsam mit zwei weiteren Kollegen aus dem Key Account BackOffice betreust Du Schlüsselkunden aus den Bereichen B2B und B2C und arbeitest eng mit dem Key Account Manager sowie internen Schnittstellen zusammen. Gemeinsam sorgen wir für eine kundenorientierte Geschäftsentwicklung und die Paketmengen der Zukunft.

Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche. An bis zu zwei Tagen pro Woche kannst du auch mobil arbeiten.

WAS ERWARTET DICH?

• Du analysierst Sendungs-, Umsatz- und Leistungskennzahlen unserer Großkunden und erstellst daraus regelmäßige Reports und Handlungsempfehlungen.
• Du unterstützt das Key Account Management bei der Terminplanung, pflegst Kunden- und Vertragsdaten im CRM-System und erstellst individuelle Angebote.
• Als zentrale Ansprechperson betreust Du unsere Großkunden per E-Mail, Telefon oder Teams, koordinierst Anliegen zu Rechnungen, Verträgen und Services mit den zuständigen Fachbereichen und sorgst für eine transparente Kommunikation.
• Du arbeitest eng mit unseren Standorten, der Schadensabteilung und dem Kundenservice zusammen.
• Gelegentlich begleitest Du unseren Außendienst zu Kundenterminen und lernst unsere Kunden auch persönlich vor Ort kennen.

WAS BRINGST DU MIT?

• Du bringst entweder eine kaufmännische Ausbildung mit oder hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer vergleichbaren Rolle gesammelt.
• Logistikkenntnisse sind kein Muss,  Quereinsteiger (w/m/d) aus dem Einzelhandel, der Hotelbranche oder ähnlichen Bereichen bist Du willkommen.
• Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch und fühlst Dich im Austausch mit nationalen und internationalen Kunden und Geschäftspartnern wohl.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, trittst offen und serviceorientiert auf und baust schnell vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Bei GLS zählt nicht nur, was Du heute mitbringst, sondern auch, wohin Du Dich entwickeln möchtest. Wir begleiten Dich dabei, Deine Potenziale zu entfalten und gemeinsam mit uns zu wachsen.

IHRE VORTEILE

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Impact: Die Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung am GLS-Erfolg sowie Wertschätzung Deiner Arbeit, werden bei uns gelebt.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.
• Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.