Customer / Solution Support (m/w/d)

DIA Connecting Software entwickelt Shop-Plattformen und Softwarelösungen für Hersteller und Händler technischer Produkte. Unsere Systeme unterstützen B2B-Handelsprozesse, Artikeldaten, Bestellungen und EDI-Anbindungen im täglichen Betrieb.

Für unseren Standort in Schortens suchen wir Verstärkung für unser Team. Du betreust unsere Kunden technisch und richtest unsere Shop- und Schnittstellensysteme ein und pflegst sie.

AUFGABEN

• Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei technischen Fragestellungen
• Anforderungen aufnehmen, einordnen und daraus umsetzbare Lösungen ableiten
• First- und Second-Level-Support für unsere Shop- und Plattform-Software
• Einrichtung und Betreuung von Shops, Produktdaten und Schnittstellen
• Begleitung von Migrationen, Upgrades und System-Setups
• Fehleranalyse, technische Dokumentation und Übergabe an das Entwicklungsteam
• Beratung zu Integrationen wie ERP- und EDI-Anbindungen

QUALIFIKATION

Dein Profil

• Technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

• Erfahrung im B2B-E-Commerce oder mit ERP-Schnittstellen
• Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Atlassian)
• Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL

BENEFITS

• Unbefristete Anstellung an unserem Standort in Schortens
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Aufgabenbereiche
• Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten Team
• Professionelle Ausstattung mit Linux oder Mac
• Faire und transparente Vergütung, die wir offen mit dir besprechen
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment