Bürokraft / Serviceberater (m/w/d) · Mercedes-Spezialwerkstatt Waltrop · Quereinsteiger willkommen

Schluss mit Skript-Telefonaten und Großraum-Callcenter. Du kannst mehr, als jeden Anruf nach Schema F durchzudrücken?

Bei ATT24 in Waltrop bist du das Gesicht und die Stimme einer Mercedes-Spezialwerkstatt. Du kennst die Kunden beim Namen, koordinierst direkt mit der Werkstatt, denkst mit und triffst Entscheidungen selbst. Kleines Team, kurze Wege, echter Einfluss.

Wir suchen jemanden mit kaufmännischer Erfahrung oder einen echten Quereinsteiger, der gerne mit Menschen redet und smart mitdenkt

AUFGABEN

• Kunden am Telefon und vor Ort betreuen, Anliegen verstehen, Lösungen finden
• Termine koordinieren und Werkstattauslastung clever planen
• Anfragen zu Mercedes-Getrieben aufnehmen und einordnen (das Technische erklärt dir das Team Schritt für Schritt)
• Direkte Zusammenarbeit mit den Schraubern in der Werkstatt
• Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsdaten im CRM

QUALIFIKATION

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, alternativ Quereinsteiger mit gutem Gespür für Menschen
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, telefonsicher
• Smarter Kopf, der mitdenkt und auch bei schwierigen Kunden ruhig bleibt
• Sicher im Umgang mit PC, CRM und digitalen Tools
• Technisches Grundverständnis hilft, ist aber kein Muss. Du musst kein Mechatroniker sein, du musst nur kapieren, was der Kunde meint, wenn er sagt „es ruckelt beim Schalten".

BENEFITS

• Ab 2.500 € brutto/Monat, mit Erfahrung mehr
• 50 € Sachbezugskarte steuerfrei jeden Monat
• Fahrtkostenzuschuss, Internetpauschale, Erholungsbeihilfe
• Mo bis Fr, 8 bis 16 Uhr. Kein Wochenende, keine Nachtarbeit.
• 800 € Empfehlungsbonus für jeden Kollegen, den du erfolgreich weiterempfiehlst
• Moderne Tools: CRM, Online-Kalender, digitaler Workflow. Kein Papierberg.
• Kein Großraum-Callcenter. Kleines Team, kurze Wege, der Chef steht selbst mit in der Halle.
• Sinnvolle Arbeit: Du hilfst Kunden, die mit kaputten Mercedes-Getrieben kämpfen, eine echte Lösung zu kriegen. Dankbare Anrufe gehören zum Alltag.

Über 20 Jahre lang sind wir die Werkstatt geworden, die sogar Mercedes-Partner empfehlen, wenn sie selbst nicht weiterwissen. Damit das so bleibt, brauchen wir Leute am Telefon, die so klar und freundlich kommunizieren wie unsere Mechaniker schrauben.

Wenn das nach dir klingt: Bewerbung in 60 Sekunden, kein Anschreiben nötig. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden persönlich. Statt Bewerbungsmappe gibt es einen Probetag im Büro, da merkst du sofort, ob es passt.