Job Zusammenfassung
Du berätst Kunden bei Reklamationen und Qualitätsproblemen. Du erfasst und bearbeitest Reklamationen selbstständig und sorgst für Kundenzufriedenheit.
Über den Job:
JOBBESCHREIBUNG
- Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
- Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
- Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem
- Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise
STELLENANFORDERUNGEN
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
- Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Kontaktfreudigkeit und Offenheit
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert
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Job-ID.: 28956932
Zuletzt aktualisiert vor etwa 1 Stunde
Jobkategorien:
KundenbetreuerIn, Key Account Manager
Bürokaufmann, -frau
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