Sachbearbeiter Kundenservice - Inbound (w/m/d)

Du denkst lösungsorientiert, verstehst schnell, worauf es ankommt – und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen?

Dann werde Teil unseres Support-Teams!

Bei uns steht nicht Verkauf, sondern echter Service im Mittelpunkt. Gemeinsam mit einem eingespielten 6-köpfigen Team betreust du unsere Kundinnen und Kunden ausschließlich im Inbound – professionell, strukturiert und auf Augenhöhe.

Arbeitsmodell: Dienstag bis Donnerstag im Büro in Essen, Montag & Freitag flexibel im Büro oder mobilen Arbeiten.

Bei einer Vollzeitbeschäftigung beträgt die regelmäßige Arbeitszeit 40 Stunden pro Woche.

WAS ERWARTET DICH?

• Erstkontakt für unsere Kunden per Telefon und E-Mail

• Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen

• Dokumentation der Vorgänge im CRM-System

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur optimalen Lösungsfindung

• Aktive Mitgestaltung und Optimierung unseres Kundenservices

WAS BRINGST DU MIT?

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder vergleichbaren Bereichen mit Fokus auf Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - ohne geht es nicht

• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Service-Orientierung und Freundlichkeit
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen (Word, Excel, Outlook) sowie die Motivation, dich in neue Programme und Aufgaben einzuarbeiten

IHRE VORTEILE

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.
• Bike Leasing: Nutze unser Bike Leasing-Programm und bewege Dich umweltfreundlich zur Arbeit.
• Flexibler Arbeitsort: Du hast die Möglichkeit, teilweise auch mobil zu arbeiten.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitiere von unserem 'Mitarbeitende werben Mitarbeitende'-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
• Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.