Referent (m/w/d) Qualitäts- und Leistungsmonitoring

Struktur, Qualität und Verlässlichkeit sind Ihre Stärke?

Als Referent (m/w/d) Qualitäts- und Leistungsmonitoring unterstützen Sie unsere Führungsebene, indem Sie einen übergreifenden Blick auf operative Leistungserbringung ermöglichen. Sie bündeln relevante Informationen, bereiten diese strukturiert auf und reporten zuverlässig. Gleichzeitig übernehmen Sie eine wichtige Rolle in der Koordination strategischer und operativer Themen und schaffen damit Transparenz für alle Teams. Idealerweise identifizieren Sie Optimierungs- und Entwicklungspotentiale, benennen diese und initiieren den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Mit Ihrer souveränen, selbstständigen und strukturierten Art behalten Sie in jeder Situation Ruhe und Überblick. Sie tragen durch Ihre Aufgabe dazu bei, dass unsere Leistungen zuverlässig und gut koordiniert bereitgestellt werden können.

Wir sind ausgezeichnet als „Hamburgs beste Arbeitgeber 2026“ und suchen Verstärkung!

Wohnen Sie in Hamburg oder Umgebung? Planen Sie Ihren Umzug in die Metropolregion Hamburg oder sind umzugsbereit? Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.

Profitieren Sie von einer Unternehmenskultur, die Leistungen, kollegialen Umgang, Eigenverantwortlichkeit und Innovationen fördert. Unsere Passion für IT leben wir täglich in vielseitigen Teams. Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachstumsstarken Unternehmen warten auf Sie.

AUFGABEN

• Sie führen gemeinsam mit den Fachbereichen folgende Themen zusammen:
• Überwachung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards in organisatorischer Hinsicht
• Sicherstellung der Anwendung definierter Metriken und Richtlinien
• Analyse von Ressourcen- und Auslastungstrends zur frühzeitigen Identifikation von Engpässen
• Strukturierte Pflege und Weiterentwicklung der Qualifikationen und Fähigkeiten unserer Mitarbeitenden
• Aufbereitung relevanter Kennzahlen, Prognosen und Übersichten zur Unterstützung von Management- und Planungsentscheidungen
• Abstimmung zwischen Projektverantwortlichen und Fachbereichen, um Bedarf und verfügbare Kapazitäten optimal aufeinander abzustimmen
• Erstellung einer übergreifenden Projektübersicht

QUALIFIKATION

• Kaufmännische (IT‑nahe) Ausbildung – vorzugsweise Kaufleute für IT‑Systemmanagement oder ein BWL-Studium mit IT‑Bezug
• Erste Projekterfahrung im Projektmanagement oder PMO‑Umfeld, idealerweise in einem IT‑Dienstleistungsunternehmen
• Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS‑Office und gängigen Projektmanagement‑Tools (z. B. MS Project, Kanban, Open-Source-Tools)
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und Projekte erfolgreich voranzubringen
• Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

BENEFITS

• Team-Events und -Feste
• 30 Tage Urlaub
• Deutschlandticket
• Karriere und Weiterbildung
• Zuschuss zur Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Sport und Gesundheitsvorsorge
• Cafeteria für gemeinsame Pause
• Mobiles Arbeiten
• Mit flachen Hierarchien und hohen Freiheitsgraden profitieren Sie von den oben beschriebenen Benefits und noch vielen mehr… Überzeugen Sie sich von unseren oben beschriebenen Benefits selbst!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Wichtiger Hinweis

Da die Personalangelegenheiten für FKS IT GmbH & Co. KG von FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG betreut werden, wird Ihre Bewerbung dort gesichtet und im Bedarfsfall an den entsprechenden Ansprechpartner bei FKS IT weitergeleitet. Ihre Bewerbung senden Sie bitte per Mail an FKS in Hamburg, da von dort aus die Personalangelegenheiten betreut werden. Mit der Übermittlung Ihrer Daten an die FKS IT stimmen Sie der Datenübermittlung an die FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG ausdrücklich zu.

Ihre Angaben werden wir selbstverständlich ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwenden. Beachten Sie bitte, dass unverschlüsselt übersandte E-Mails nicht zugriffsgeschützt übermittelt werden. Für den Versand von vertraulichen Dokumenten und Unterlagen empfehlen wir eine Verschlüsselung einzusetzen oder den Postweg zu wählen.

Zusätzliche Informationen

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwendeten wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei FKS Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.