Mitarbeiter im Kundensupport & Auftragsabwicklung 100 % (m/w/d)

Die One of One Group GmbH vereint mit der YOU MAWO GmbH und Additive Scale GmbH führende Unternehmen im Bereich digitaler, maßgefertigter Eyewear und additiver Fertigung. Wir entwickeln und produzieren individuell angepasste Brillen auf Basis präziser 3D-Modelle und datengetriebener Prozesse. Dabei verbinden wir Design, eigene Softwarelösungen und industrielle additive Fertigung zu einer skalierbaren Plattform für Product Customization.

Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams ein Mitarbeiter für den Standort in Krailling bei München.

AUFGABEN

Dein Beitrag zu YOU MAWO:

Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bist du das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens. Du begleitest unsere Partner – vom lokalen Optiker bis hin zum Großkunden – durch den gesamten Bestellprozess. Dabei koordinierst du souverän alle Aufträge, behältst im Backoffice den Überblick und stellst eine reibungslose Auslieferung sicher.

• Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und stehst unseren Kunden kompetent beratend zur Seite
• Auftragsabwicklung: Du verantwortest die Bearbeitung von Einzel- und Großbestellungen
• auch praktische Tätigkeiten wie die Unterstützung bei der Abwicklung des gesamten Warenausgangsprozesses gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
• Gewissenhafte Pflege unserer Kundendatenbank
• Reklamationsmanagement: Du bearbeitest Retouren und Reklamationen professionell und findest dabei stets eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden
• Backoffice-Organisation: Du unterstützt uns bei der effizienten Gestaltung interner Prozesse und bei einem strukturierten Büroalltag

QUALIFIKATION

Das bringst du mit:

• Kommunikationsstärke: Du bist wortgewandt, freundlich und bleibst auch in intensiven Phasen belastbar und serviceorientiert
• Fachlicher Hintergrund: Eine kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch. Weitere Fremdsprachen sind ein Pluspunkt
• Arbeitsweise: du arbeitest organisiert und lösungsorientiert. Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für dich selbstverständlich

BENEFITS

Warum YOU MAWO?

• Wir legen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance
• Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine betriebliche Altersvorsorge
• Dich erwartet ein innovatives, zukunftorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team
• Neben einer gründlichen Einarbeitung bieten wir dir eine Auswahl an Getränken sowie frisches Obst und Gemüse am Arbeitsplatz

Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deinen Lebenslauf und – falls du uns einen noch persönlicheren Eindruck vermitteln möchtest – gerne auch ein kurzes Video von dir