Consultant Enterprise Cybersecurity & Customer Success (m/w/d)

Als Consultant Enterprise Cybersecurity & Customer Success (m/w/d) bist du die zentrale technische Instanz im Implementierungsprozess unseres Software beim Kunden. Du verantwortest die technische Begleitung unserer Konzernkunden vom ersten strategischen Gespräch über Architektur- und Integrationskonzepte bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss. Du agierst als vertrauensvoller technischer Sparringspartner für CIOs, CISOs, Enterprise Architekten und IT-Leiter. Dabei verbindest du tiefes IT- und IT-Security-Know-how mit ausgeprägtem Geschäftsverständnis und unterstützt aktiv den Abschluss strategischer Großprojekte.

AUFGABEN

Technische Implementierung & Integration

• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Integration der Plattform
• Integration in bestehende IT-/OT- und Security-Landschaften
• Abstimmung von Infrastruktur-, Netzwerk- und Security-Anforderungen
• Unterstützung bei Deployment-Konzepten (On-Premises, Hybrid, Cloud)

Beratung & Workshops

• Durchführung technischer Workshops mit internationalen Enterprise-Kunden
• Analyse von Kundenanforderungen und technischen Use Cases
• Beratung zu Cybersecurity-, Vulnerability-Management- und Compliance-Themen

Customer Success & strategische Kundenentwicklung

• Langfristige technische Betreuung der Kunden nach Go-Live und Vertragsabschluss
• Ausbau der Nutzung von ZYLENTIX innerhalb weiterer Business Units, Produktbereiche oder Standorte
• Identifikation neuer Use Cases und Potenziale innerhalb der Kundenorganisation
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf technischer und strategischer Ebene

Produktanforderungen & Use-Case-Entwicklung

• Identifikation neuer technischer und organisatorischer Anforderungen
• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundenfeedback und Pain Points
• Begleitung neuer Features und Anforderungen bis zur Umsetzung

Projektsteuerung & Koordination

• Technische Projektbegleitung während der gesamten Implementierungsphase
• Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Partnern
• Tracking von Fortschritten, Risiken und offenen Punkten
• Dokumentation von Architektur-, Betriebs- und Integrationskonzepten
• Vorbereitung und Durchführung von Statusmeetings

QUALIFIKATION

Das bringst du mit

• Erfahrung in IT-, OT-, Cybersecurity- oder Software-Implementierungsprojekten im Enterprise-Umfeld
• Ein gutes Verständnis moderner IT-/OT-, Netzwerk- und Infrastrukturarchitekturen
• Freude daran, mit Kunden zusammenzuarbeiten und technische Herausforderungen gemeinsam zu lösen
• Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern und komplexen Unternehmensstrukturen
• Technisches Verständnis für Linux, Containerisierung, APIs und die Integration von Softwarelösungen
• Idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Vulnerability Management, Asset Management oder Security Operations
• Erfahrung im Healthcare-, MedTech- oder Industrieumfeld ist ein Plus, aber kein Muss
• Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Kunden langfristig auf ihrem Weg zum Erfolg zu begleiten

BENEFITS

• Attraktive Zusatzleistungen: monatlicher Lebensmittelzuschuss in Höhe von 100 € sowie eine Benefitscard mit 50 € Guthaben
• Flexibles Arbeiten: hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten
• Workation: bis zu 2 Wochen pro Jahr weltweit arbeiten
• Teamkultur: regelmäßige Teamevents und gemeinsame Offsites
• Weiterentwicklung: individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung deiner fachlichen und persönlichen Karriere