IT Support / Service Desk Mitarbeiter*in (m/w/d)

Du hast Freude daran Menschen bei IT-Fragen zu helfen? Du möchtest aktiv mitdenken, Prozesse verbessern und Mitarbeitenden mit benutzerfreundlichen Lösungen im Arbeitsalltag unterstützen?

Bei uns erwarten dich spannende Aufgaben & Perspektiven in einem internationalen Umfeld. Als Mitarbeiter*in in der IT bist du die erste Anlaufstelle in allen IT-Belangen. Du stellst einen qualitativ hochwertigen, IT-Support sicher, überzeugst durch hohe Erreichbarkeit und entwickelst benutzerfreundliche Lösungen. Mit deinem Engagement trägst du maßgeblich zu einer positiven IT-Nutzererfahrung und einem reibungslosen Arbeitsalltag in unserer Organisation bei.

AUFGABEN

• Betreuung der Anwender im 1st- und ggf. 2nd-Level-Support über Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Installation, Konfiguration und Rollout von PCs, Software, Mobiltelefonen und Tablets
• Benutzerverwaltung, Zugriffsrechte und Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Software
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Arbeitsprozessen

QUALIFIKATION

• Fachlich: Erste praktische Erfahrungen im IT Support in einem Unternehmen, Erfahrung mit PC-Rollouts und Softwareinstallation sowie Grundkenntnisse in Benutzer- und Zugriffsverwaltung
• Persönlich: Serviceorientiert, emphatisch & teamfähig
• Reisebereitschaft und Lust am Arbeiten in einem internationalen Team
• Arbeitsweise: Strukturiert, selbstständig & verantwortungsbewusst
• Sprachen: Sehr gute Deutsch & gute Englischkenntnisse

BENEFITS

• Eine verantwortungsvolle Position in einem wachsenden internationalen Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und einen Tag mobiles Arbeiten
• Eine spannende Aufgabe mit viel Eigenverantwortung
• 30 Tage sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Intensive Einarbeitung durch ein freundliches, kollegiales Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!