IT-Helpdesk Windows / Mac in Vollzeit oder Teilzeit (w/m/d)

Wir glauben an unternehmerischen Erfolg durch gute IT und wollen IT-Nutzer begeistern.

Wir sind ein Full Service IT-Dienstleister der partnerschaftlich auf Augenhöhe mit seinen Kunden zusammenarbeitet. Mit unseren IT-Lösungen in den Bereichen Cloud, Apple, Windows, Linux können wir unsere Kunden auch heute im New Work Zeitalter zielgerichtet proaktiv unterstützen.

Für unsere Kunden fühlen wir uns wie eine Interne IT-Abteilung an und bieten jederzeit lösungsorientierte IT-Lösungen an.

Deutschlandweit sowie im Raum Wiesbaden, Mainz, Frankfurt und Umgebung stehen wir unseren Kunden zur Seite und freuen uns jeden Tag darauf gemeinsam erfolgreich zu arbeiten.

AUFGABEN

• Kompetente und benutzerfreundliche Klärung von eingehenden IT-Anwenderanfragen
• Support Microsoft 365 sowie andere cloudbasierte Softwarelösungen
• Prüfung von Systemverfügbarkeiten im operativem Betrieb sowie erste Fehleranalyse und Behebung
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Eigenständiges Monitoring von Reaktionszeiten
• Erstellung und Pflege von System- und Benutzerdokumentationen
• Schnelle lösungsorientierte Zusammenarbeit mit 2nd Level

QUALIFIKATION

• Hohe Serviceorientierung und Lust auf Remote Support
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11
• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich MacOS und iOS
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk wünschenswert
• Lösungsorientierte freundliche Arbeitsweise
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

BENEFITS

• Moderner Arbeitsplatz mit modernen Tools in unserem Office Wiesbaden
• Arbeitsplatz im Büro in Wiesbaden oder deutschlandweiter Arbeitsplatz (Remote/Home Office)
• Eigenverantwortliches Arbeiten im positiven Kundenumfeld
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sehr offene Feedbackstruktur und Du-Kultur
• Dynamisches und unterstützendes Team
• Individuelle Förderung
• Leistungsgerechte Vergütung

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen :-)