Job in der Schweiz: Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz

Job in 4665 Oftringen, CH: Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz (100 %)

Bei ista zu arbeiten bedeutet, den Umgang mit Energie und Ressourcen neu zu denken. Für heute, für morgen und übermorgen. Wir finden smarte Lösungen für eine nachhaltige Zukunft, machen komplexe Daten transparent und haben den Mut, den Schalter zu Veränderung umzulegen. In unserem Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Werten machen 6300 KollegInnen in 20 Ländern den Wechsel zu smarten Geräten und digitalen Services in der Immobilienwirtschaft einfach. Als einer der Marktführer bieten wir die Benefits und die Sicherheit eines Konzerns und zugleich die offene Atmosphäre eines modernen Tech-Unternehmens.

In dieser Rolle führst du ein spezialisiertes Team, verantwortest die Qualität unserer Heiz- und Nebenkostenabrechnungen und treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Digitalisierung und Servicequalität aktiv voran. Bei uns können deine Ideen viel bewegen. Bewirb dich bei der ista swiss ag jetzt als:

Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz (100 %)

Deine Aufgaben

Fachliche, personelle und organisatorische Führung des KundenCenter-Teams Deutschschweiz

(6 Mitarbeitende sowie externe Kolleg:innen)

Sicherstellung termingerechter, korrekter und qualitativ hochwertiger Heiz- und Nebenkostenabrechnungen

Betreuung von Schlüsselkunden sowie Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen

Verantwortung für Abrechnungs- und Rechnungskorrekturen

Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie dem Abrechnungsteam in Polen

Förderung einer leistungsstarken, kundenorientierten Team- und Feedbackkultur

Identifikation und Umsetzung von Produktivitäts- und Optimierungsinitiativen (Digitalisierung, KI, Zero Touch Billing)

Erstellung von Statistiken und Entscheidungsgrundlagen

Aktive Förderung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit innerhalb der ista swiss ag

Das bringst du mit

Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich

Mehrjährige Berufserfahrung im Energieabrechnungsumfeld

Mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld

Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware, jABRE sowie Excel;

Erfahrung mit SAP und MS Dynamics CRM von Vorteil

Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch sowie gute Französisch- oder Englischkenntnisse

Starkes Zahlenverständnis sowie Affinität zu digitalen Lösungen und KI

Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohe Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln

Das bieten wir dir

Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum

Ein kollegiales, professionelles Umfeld in einem spezialisierten Unternehmen

Moderne Arbeitsmittel und aktiver Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung

Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe

Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten

Klingt das nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive Lohnvorstellung und darauf, dich kennenzulernen. jidd6c7930a jit0311a jiy26a