Job in der Schweiz: Mitarbeiter Verkaufsinnendienst / Kundendienst

Job in 3006 Bern, CH: Mitarbeiter Verkaufsinnendienst / Kundendienst (m/w/d)

zählt zu den führenden Fach- und Onlinehändlern für die Bereiche Bad, Leuchten und Wohnen in Europa. In unserem Onlineshop schaffen wir mit einem vielfältigen Angebot erstklassiger Produkte ein begeisterndes Einkaufserlebnis. Als Online-Pionier der Sanitärbranche mit über 850 Mitarbeitenden, suchen wir in der Schweizer Niederlassung mit Sitz in Bern genau Dich, um mit uns weiter voranzugehen und unsere Kunden glücklich zu machen.

Der Job, der Dich glücklich macht:

Serviceorientierte, professionelle und bedarfsgerechte Fachberatung unserer Kunden per Telefon (inbound) und E-Mail

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren

Reklamationswesen

Anpassung bestehender Bestellungen nach Kundenwunsch (Adresse, Lieferdatum, einfache Stornierungen)

Zusammenarbeit mit dem Service- und Retourenteam zur Klärung spezifischer Kundenanliegen

Abklärung von Kundendienstfällen mit externen Lieferanten und internen Fachabteilungen

Dokumentation aller relevanten Kundenanliegen im ERP-System zur Prozessoptimierung

Erstellung von Angeboten

Das Profil, das uns glücklich macht:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im handwerklichen, kaufmännischen oder gewerblichen Bereich mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in der Sachbearbeitung oder in der Kundenbetreuung

Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke in Wort und Schrift, gute französische sowie englische Sprachkenntnisse von Vorteil

Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sicherer Umgang mit IT-Systemen

Freundliches und sicheres Auftreten sowie Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Technisches Verständnis, vernetztes Denken und eine Affinität für die Bereiche Bad-Sanitär/Wohnen/Leuchten

Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

Das bieten wir Dir:

Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit sehr abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeiten in einem spannenden und designorientierten Umfeld

Gute Perspektiven in einem expandierenden e-Commerce-Unternehmen mit flachen Hierarchien

Eine moderne Arbeitsumgebung und –Ausstattung mit Personalrestaurant und Fitnessstudio

Kollegialer Zusammenhalt und gelebter Duz-Kultur, flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und diversen Teamevents

Onboarding mit umfangreicher Einarbeitungsphase jidc53f9f0a jit0311a jiy26a