Customer Experience Specialist (w/m/d)

CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST (W/M/D)

Inside

Innovation in Therapie und Diagnose – dafür setzen wir uns ein.

Weltweit vertrauen führende Unternehmen der Medizintechnik auf die 3D-Tracking-Technologie von NDI – dem Marktführer seit über 20 Jahren. Unsere Kompetenz als innovatives Hightech-Unternehmen für die Realisierung moderner, digitaler Lösungen in medizinischen Anwendungsfeldern ist zentraler Bestandteil unseres Erfolgs.

Für NDI arbeiten Menschen an vier Standorten weltweit. Die kulturelle Vielfalt in unserem global tätigen Unternehmen sowie die Anforderungen der Hightech-Industrie sorgen für ein anregendes Arbeitsumfeld. Das Wissen, die Begeisterung und die Erfahrung unserer Mitarbeiter*innen sind essenziell für unseren Erfolg. Und dabei kennt jeder jeden mit Namen - auch unsere Kolleg*innen in Kanada, USA und Hongkong. Wir vertrauen uns, sind ehrlich miteinander und können ausgelassen miteinander feiern. Und das auch hierarchieübergreifend - so macht arbeiten Spaß!

Tasks

Werden Sie Teil unseres Customer-Experience-Teams und steuern Sie den gesamten Auftragsprozess von der Anfrage bis zur Auslieferung:

• Sie bearbeiten Anfragen und Bestellungen, prüfen Aufträge sowie Rahmenverträge und stellen deren korrekte Umsetzung sicher
• Dabei erstellen Sie Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften mit hoher Genauigkeit
• Sie koordinieren Liefertermine mit Procurement, Fertigungsplanung, Manufacturing und Logistics und überwachen die Einhaltung der Lieferzusagen
• Zudem pflegen Sie Kundendaten sorgfältig im ERP-System und gewährleisten eine stets aktuelle Datenbasis
• Abschließend unterstützen Sie interne und externe Kund*innen proaktiv und flexibel entsprechend Ihrer Qualifikation

Profile

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringen relevante Erfahrung mit
• Darüber hinaus beherrschen Sie Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau und kommunizieren sicher in beiden Sprachen
• Das routinierte Arbeiten mit Office-Anwendungen und ERP-Systemen gehört zu ihrem Alltag es ist Ihnen möglich diese effizient einzusetzen
• Außerdem überzeugen Sie durch ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein verbindliches Auftreten
• Abgerundet wird Ihr Profil durch starke soziale Kompetenz und eine klare mündliche wie schriftliche Ausdrucksfähigkeit