Kundenbetreuer (m/w/d) im technischen Anwendungssupport für unsere Softwarelösung im Bereich eVergabe

Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand – dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).

Technik ist genau Dein Ding – und Du erklärst sie auch gern anderen?

Dann komm zu uns ins Team!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

KUNDENBETREUER (M/W/D)

IM TECHNISCHEN ANWENDUNGSSUPPORT FÜR UNSERE SOFTWARELÖSUNG IM BEREICH EVERGABE

Bei uns unterstützt Du öffentliche Auftraggeber und Unternehmen beim Einsatz unserer webbasierten Plattformen – mit technischem Know-how, klarem Kopf und dem richtigen Maß an Geduld.

WAS DU BEI UNS MACHST:

• Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen: Per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Du unterstützt unsere Kund*innen bei technischen Fragen rund um unsere eVergabe-Plattformen und die integrierte Bietersoftware.
• Du analysierst Probleme direkt in der Anwendung:

Ob Login-Probleme, Bedienfragen oder technische Störungen – Du gehst den Ursachen auf den Grund und bietest schnelle, praxisnahe Lösungen.

• Du erklärst unsere Software verständlich:

Du zeigst unseren Kund*innen, wie sie die Funktionen bestmöglich nutzen – telefonisch oder per Screenshare.

• Du dokumentierst alles sauber:

Deine Lösungen hältst Du in unserer Wissensdatenbank fest – für Dich, das Team und unsere Kund*innen.

• Du arbeitest eng mit der Entwicklung:

Du gibst Rückmeldungen weiter, hilfst beim Testen neuer Features und bringst Deine Perspektive aus dem direkten Kundenkontakt ein.

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – z.B. als IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau o.ä.
• Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Softwareumfeld oder mit webbasierten Anwendungen
• Du fühlst Dich wohl im Umgang mit digitalen Tools und Web-Plattformen.
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich und freundlich erklären – auch bei unterschiedlichen Kenntnisständen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und gerne im Team.
• Bonus: Grundkenntnisse in IT-Sicherheit oder Datenschutz, erste Erfahrungen mit KI-basierten Tools oder Englischkenntnisse – kein Muss, aber gern gesehen!

DAS BIETEN WIR DIR:

• Anstellung in Vollzeit
• Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L in der Entgeltgruppe E9b
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
• Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
• Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
• Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen

Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf Dich!

Du hast Fragen?

Frau Annette Keßler / Teamleitung Kundenservice

Telefon: 0711 66601-215

apply.job.28670596@hokifyjob.com

www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de

Bitte schicke uns im ersten Schritt Deinen Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.

KONTAKT:

Staatsanzeiger für Baden-Württemberg

GmbH & Co. KG

Personalreferentin Sophie Aßel

Breitscheidstraße 69, 70176 Stuttgart

Telefon 0711.66601-142

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