IT - First-Level-Supporter (m/w/d)

AWO-

TEAM ME UP!

Die Arbeiterwohlfahrt (AWO) Kreisverband Wiesbaden e.V. ist ein Träger der freien Wohlfahrtspflege.

Sie betreibt neun, über das ganze Stadtgebiet verteilte Kindertagesstätten, zwei Pflegeeinrichtungen, eine Familienbildungsstätte und ein Frauenhaus.

Die Werte und Ziele der Arbeiterwohlfahrt prägen unsere Arbeit. Wir unterstützen die Menschen in unseren Einrichtungen darin, ein selbstbestimmtes Leben zu führen in Solidarität und Achtung vor der Natur. Wir streiten für eine demokratische Gesellschaft in Vielfalt und begegnen allen Menschen mit Respekt.

Wir unterstützen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, sowie sexueller Orientierung oder Identität.

Zur Verstärkung für unsere Geschäftsstelle und unsere Einrichtungen suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

IT-FIRST-LEVEL-SUPPORTER (M/W/D)

WAS DICH ERWARTET:

• Zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen zu jeglichen IT-Themen
• Annahme und Erfassung von IT-bezogenen Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsysteme.
• Lösung von Anfragen und technischen Problemen durch Anleitungen, Fernsupport oder das Vergeben von Berechtigungen.
• Koordination und Weitergabe komplexerer Probleme an den Second-Level-Support, inklusive der Erstellung aussagekräftiger Support-Tickets.

DAS BRINGST DU MIT:

• Eine anerkannte Ausbildung als Fach-Informatiker oder ein einschlägiges Studium
• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT-Anfragen
• Zuverlässigkeit, verantwortungsbewusstes und eigenständiges Arbeiten
• Du identifizierst Dich mit den Werten und Zielen der Arbeiterwohlfahrt
• Du pflegst einen respektvollen und freundlichen Umgang

DAS BIETEN WIR DIR:

• Einen interessanten und anspruchsvollen Arbeitsplatz
• Vergütung nach TVöD
• Moderne Arbeitsplätze und aktuelle Technologien
• Flache Hierarchien
• Ein freundliches Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen
• Gesundheitsförderung, Supervision und Fortbildungen, 30 Tage Urlaub etc.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann sende uns Deine Bewerbung ausschließlich elektronisch an die E-Mail-Adresse

apply.job.28487382@hokifyjob.com

Wir freuen uns auf Dich!

www.awowiesbaden.de/karriere/