Teamleitung Software- und Hardwaresupport (m/w/d)

BREDENT GROUP

Die bredent® group ist weltweit erfolgreich mit einem Exportanteil von rund 65 %. Über 640 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu unserem Erfolg bei. Auf 13.000 m² Produktionsfläche entwickeln und fertigen wir in Deutschland innovative Produkte für den internationalen Markt.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort 34399 Wesertal – OT Lippoldsberg (Landkreis Kassel) suchen wir ab sofort in Vollzeit eine

TEAMLEITUNG SOFTWARE- UND HARDWARESUPPORT (M/W/D)

IHRE AUFGABEN:

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Support-Teams
• Organisation und Qualifizierung externer Servicepartner (national / international)
• Betreuung der gesamten Hardware inklusive Scanner, CAD- / CAM-Software, Fräsmaschinen etc.
• Administration, Auswahl und Weiterentwicklung von Support-Tools wie Ticketsystem, KI-FAQ und Fehleranalyse
• Unterstützung der Fachabteilungen bei der Bearbeitung komplexer Supportanfragen
• Fachverantwortung für Schulungsunterlagen für Mitarbeitende und Servicepartner sowie Durchführung von Schulungen / Weiterbildungen
• Erstellung von Anforderungsprofilen für die Entwicklung (Pflichtenhefte) und Projektmanagement
• Aufbau einer vertriebsunterstützenden Support- und Servicestruktur sowie aktive Mitwirkung bei Kundenveranstaltungen
• Vertragsmanagement für Lizenz-, Support- und Wartungsverträge (national / international)

IHR PROFIL:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
• Erfahrung in der Führung technischer Teams, idealerweise im Bereich technischer Support und Service inkl. Software
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute EDV-Kenntnisse
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Planungs- und Organisationstalent
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft und hohes Qualitätsbewusstsein
• Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke
• Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft

WIR BIETEN:

• Sinnstiftende Tätigkeit zur Förderung der Mund- und Allgemeingesundheit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung
• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie attraktive Zusatzleistungen wie Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge und JobRad-Leasing
• Umfassende Einarbeitung in die digitale dentale Welt und eine vielseitige, herausfordernde Aufgabenstellung
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze sowie regelmäßige Teamevents und Informationsveranstaltungen
• Moderne Arbeitsbedingungen in einem motivierten Team mit wertschätzender Unternehmenskultur

INTERESSE?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen ist:

Frau Bettina Reins, +49 151 70096 9050,apply.job.28463095@hokifyjob.com

Dental Concept Systems GmbH

Gieselwerder Str. 2

34399 Wesertal

Telefon: + 49 5572-3021010

Fax: + 49 5572-3021099

www.dental-concept-systems.com