Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

MITARBEITER CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)

CUSTOMER SUPPORT MITARBEITER (M/W/D)

Die NPO Applications GmbH ist ein Softwareunternehmen mit dem Schwerpunkt webbasierter Softwarelösungen. In einem mehr als 60-köpfigen, stetig wachsenden, dynamischen und sehr gut qualifizierten Team, entwickeln und betreuen wir seit mehr als 15 Jahren webbasierte Softwarelösungen.

WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH

• Dein Schwerpunkt liegt auf dem 1st-Level-Support unserer Produktgruppe kitaplus, nur Inbound
• Du bist Teil eines Teams zur Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen per Tickettool
• Du identifizierst Probleme, löst diese oder leitest diese an unser Entwicklungsteam weiter
• Du dokumentierst die Supportanfragen für eine spätere Nachverfolgung in unserem Ticket-System

WAS WIR DIR BIETEN

• Teamorientierte Unternehmenskultur sowie Kommunikation auf Augenhöhe
• Individuell abgestimmte Einarbeitung inklusive Patenprogramm
• Vertrauensarbeitszeit, Mobiles Arbeiten und Home-Office Option sind nach der Einarbeitung möglich
• Zahlreiche social Benefits wie kostenloser Parkplatz/ Beteiligung ÖPNV, Getränkeflatrate, täglich frischer Obstkorb, Teamevents, Urban Sports Club-Mitgliedschaft und vieles mehr.
• Attraktives Gehaltsmodell, Mitarbeiter-Bonuszahlungen, Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie erhöhte Sozialleistungen im eigenen Firmenversorgungswerk

UNSERE ANFORDERUNGEN

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, Du hast Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder Du bist Quereinsteiger/in
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bist kommunikativ
• Du hast Spaß daran selbstständig und im Team zu arbeiten
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist gut organisiert, zuverlässig und belastbar - auch in stressigen Situationen
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

WAS JETZT?

Sollten wir Dein Interesse geweckt haben, bewirb Dich einfach mit einem kurzen Lebenslauf und Deiner Gehaltsvorstellung unter

apply.job.28454428@hokifyjob.com