Service-Mitarbeiter (m/w/d) Innendienst - Standort Nürnberg

**Service-Mitarbeiter (m/w/d) Innendienst - Standort Nürnberg**

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg engagierte **Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den Innendienst**.

**Ihre Aufgaben:**

• Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden
• Kundenbetreuung und -beratung primär via Ticketsystem, gelegentlich per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung technischer Kundenreklamationen sowie allgemeiner Anfragen und Aufträge
• Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
• Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität
• Unterstützung bei Kundenschulungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Administrative Tätigkeiten und Dokumentation

**Ihr Profil:**

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
• Begeisterungsfähige, kontaktstarke und gut organisierte Persönlichkeit
• Erfahrung im oder Bezug zum technischen Kundenservice
• Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad-/eBike-Markt
• Erfahrung mit Fahrrädern und insbesondere E-Bikes ist wünschenswert
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung
• Hohe Analyse- und Problemlösungsorientierung
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Strukturierte Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

**Wir bieten:**

• **Festanstellung** in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Einen **zukunftsorientierten Arbeitsplatz** mit angemessener Vergütung
• Ein **anspruchsvolles und abwechslungsreiches** Aufgabengebiet
• **Flache Hierarchien** und schnelle Entscheidungswege
• Ein **Produkt**, das **umweltfreundlich, klimaschonend und gesundheitsfördernd** ist
• **Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit** in einem zukunftsträchtigen Markt
• **Chance zur Mitgestaltung** und Einbringung von Ideen zur stetigen Verbesserung der Serviceabteilung
• **Stetige Unterstützung** durch Führungskräfte und Kollegen
• **Persönliche Weiterentwicklung** durch Weiterbildung
• **Familienfreundliches und agiles Unternehmen**
• **Vergünstigte Einkaufsbedingungen** bei Fahrrädern und Ersatzteilen sowie **Fahrradleasing über den Arbeitgeber möglich**

Wer Interesse hat, sich die Aufgaben zutraut und die gewünschte Qualifikation mitbringt, bewirbt sich bitte schriftlich, gern auch per E-Mail oder WhatsApp, bei:

Zweirad Union e-Mobility GmbH & Produktion Co. KG

Personalreferentin: Karolin Hoehne

Kyselhäuser Straße 23, 06526 Sangerhausen

Telefon: 03464 9019 292

Handy: 0151 402 336 41

E-Mail: apply.job.28215854@hokifyjob.com

www.zweirad-union.com