Projektmanager (m/w/d)

**Moin!** Wir sind die aye Gruppe, ein mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen wachsender Unternehmensverbund mit Niederlassungen in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Tochterunternehmen. Seit 1999 begeistern wir als inhabergeführtes Communication-Center unterschiedlichste Kunden, beispielsweise aus der Versicherungs-, Telekommunikations- und Energieversorgungsbranche. Wir finden Lösungen für Backoffice-Aktivitäten, Inbound- und Outbound-Marketing, Servicemanagement und vieles mehr. Und bieten unseren motivierten Teams an 9 Standorten modernste Technik, Arbeitsplätze zum Wohlfühlen und professionelle Trainings. Von A wie Arbeitszeitregelung bis Z wie Zukunftsperspektiven rücken wir unsere Mitarbeiter:innen in den Fokus. ### Deine Aufgaben: - Verantwortung für die operative Steuerung und Koordination von Inbound-Projekten - Ansprechpartner für Kunden sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit - Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams - Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen zur Qualitätssicherung und Optimierung - Monitoring der KPIs sowie Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung - Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern - Entwicklung von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Servicequalität ### Deine Aufgaben: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrungen in der Projektleitung oder Projektsteuerung, idealerweise im Call Center Umfeld - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung - Organisationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen - Analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität - Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint) - Flexibilität, Eigeninitiative und Teamgeist ### Wir bieten: - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen - Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Bonusmodelle - Flexible Arbeitszeiten - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien - Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung - Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Spielkonsole, Sportmöglichkeiten - Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents - Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte Du hast Lust bekommen und willst uns deine Stimme geben? Dann **sende** **deine** **Bewerbung** – schnell & einfach – an apply.job.26387779@hokifyjob.com oder melde dich bei uns: 0451 3030 222 Was sonst bei uns abgeht, erfährst du hier: https:// /asf.gmbh/ https:// /asf.gmbh_offiziell/ https://www.tiktok.com/@asf_recruiting **Auf bald bei aye!** Hinweis: Bei uns herrscht Chancengleichheit und Diversität. Wir ermutigen ausdrücklich alle qualifizierten Personen, sich bei uns zu bewerben, unabhängig von Alter, Herkunft, Religion, Orientierung oder Behinderung. Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenausschreibung das generische Maskulinum verwendet. Die in dieser Stellenausschreibung verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich sofern nicht anders kenntlich gemacht – auf alle Geschlechter.