Customer Happiness und Travel Expert - Sales & Operations (m/w/d)

Du hast den Tourismus im Blut und liebst es, wenn Kundenaugen leuchten?

Dann suchen wir genau dich! Wir bei sailwithus kreieren einen unvergesslichen Erlebnisurlaub. Wir verkaufen keine 08/15-Reisen, sondern echte Emotionen auf dem Wasser. ⛵️ Um unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zur Rückkehr bestens zu betreuen, suchen wir ein Organisationstalent mit Herz für den Tourismus. Keine Sorge, du musst kein Profi im Segeln sein – wichtig ist uns dein Spaß am Kundenkontakt und an reibungslosen Abläufen – das spezifische Fachwissen rund um unsere Törns bringen wir dir Schritt für Schritt bei.

AUFGABEN

Deine Mission bei uns: Sales, Operations & Customer Happiness

In dieser Schnittstellenposition bist du das Herzstück unseres Unternehmens. Du vereinst den Verkauf mit der operativen Abwicklung:

• Customer Happiness & Sales: Du berätst unsere Kund:innen leidenschaftlich (via Telefon, E-Mail oder Videochat). Mit deinem geballten Insiderwissen verwandelst du wage Reise-Ideen in individuelle Traumreisen auf dem Wasser und schließt den Verkauf erfolgreich ab.
• Operative Magie (Operations): Du bist nicht nur im Verkauf stark, sondern hast auch Freude an der Umsetzung. Du koordinierst Buchungsanfragen, Logistik oder externe Stakeholder und überwachst den reibungslosen Ablauf. Du löst Probleme proaktiv, bevor der Kunde sie überhaupt bemerkt.
• Partner-Management: Du pflegst den Kontakt zu unseren Partnern weltweit und treibst neue Kooperationen sinnvoll voran.
• Mitgestalten statt nur verkaufen: Du spürst neue Reisetrends auf, teilst deine Geheimtipps und entwickelst unser Reiseangebot aktiv mit weiter.

QUALIFIKATION

Dein Background: Touristiker/-in mit Leidenschaft

• Fundament: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismus (z.B. Tourismuskaufmann/-frau) oder ein touristisches Studium absolviert - vergleichbare Ausbildungen sind auch willkommen
• Erfahrung: Du bringst handfeste Berufserfahrung aus der Reisebranche mit – idealerweise im Reiseveranstalter-Bereich, im Reisebüro oder im Destinationsmanagement (Sales & Operations). Segelerfahrung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Hands-on-Mentalität: „Geht nicht, gibt’s nicht.“ Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität, ein gewinnendes Auftreten und Abschlussstärke im Sales.Ein hoher Qualitätsanspruch und strukturierte Arbeitsweisen zeichnen dich aus.
• Sprachen: Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch.

BENEFITS

Was wir dir bieten: Deine Reise mit uns

• Flexibilität: Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (nach Absprache), die sich deinem Leben anpassen.
• 30 Tage Jahresurlaub inkl. kostenfreiem Segelurlaub
• Team-Spirit: Ein motiviertes, reiseverrücktes Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Weiterentwicklung: jährliches Weiterbildungsbudget, um deine Stärken weiter zu fördern
• Individuelle Benefits (z.B. Jobrad, Deutschlandticket)