Kundenbetreuer/in - Quereinsteiger mit Kundenerfahrung willkommen (m/w/d)

Die echte media GmbH, gegründet von Marc Meyer, ist eine stark wachsende, komplett digitalisierte Online-Marketingagentur. Wir unterstützen bereits seit 6 Jahren mittelständische Unternehmen zwischen 10 und 250 Mitarbeitern dabei, die besten Mitarbeiter und Aufträge zu generieren. Jeder Kunde wird von unserem Team mit Leidenschaft und Hingabe betreut.

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Kundenbetreuer/in (m/w/d) bei echte media in 89415 Lauingen. Wenn Du gerne mit Menschen arbeitest und offen bist, Neues zu lernen, hast Du die besten Voraussetzungen als Kundenbetreuer bei echte media Dein Potenzial zu entfalten.

AUFGABEN

• Onboardings und wöchentliche Abstimmungsmeetings mit Kunden per Videokonferenz
• Unterstützung bei der Lösung von Problemen und bei technischen Fragen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Identifikation der Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Marketing und Vertrieb

QUALIFIKATION

• Du lässt Dich auf andere ein und hörst zu
• Du hast eine offene Art und bist kommunikativ
• Du besitzt die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
• Du hast eine sehr saubere und strukturierte Arbeitsweise
• Du bleibst bei einem getakteten Kalender ruhig und gelassen

BENEFITS

• Strukturierte Einarbeitung mit Schulungsvideos und festem Ansprechpartner. Die Einarbeitung erfordert auch eine gewisses Maß an Selbstständigkeit
• Bei uns hast Du Kontinuität und die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln. Das bedeutet ein festes und regelmäßiges Einkommen, klare Prozesse und Aufgaben, auf welche Du Dich konzentrieren kannst, mit Möglichkeiten weiterzukommen
• Neuestes Apple MacBook inkl. Monitor für Deinen Arbeitsplatz
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Ein modernes Büro mit Deinem eigenen Parkplatz

Bei Echter Media arbeiten wir in einem ausgewogenen 50/50-Modell aus Homeoffice und Büro – ab dem ersten Tag der Einarbeitung. Unsere deutschlandweiten Kunden betreuen wir primär digital via Telefon und Videokonferenz. Persönliche Kontakte knüpfst du bei regionalen Terminen sowie regelmäßig auf Messen und Veranstaltungen.