Leitung Rezeption

Hotel Am Schloss GmbH,

ein charmanter Familienbetrieb im Herzen von Tübingen, sucht eine engagierte Rezeptions- und Serviceleitung für die Frühschicht.

Als Teil unseres Teams tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Unser Unternehmen steht für Werte wie Zugehörigkeit, Kommunikation, Ehrlichkeit, Integrität und Leidenschaft, die wir in unserem täglichen Miteinander leben.

In dieser Rolle übernehmen Sie Verantwortung und Führung für den Empfangs- und Servicebereich, immer mit dem Ziel, höchste Zufriedenheit und exzellenten Service zu gewährleisten.

Wenn Sie eine leidenschaftliche Persönlichkeit sind, die sich durch Verantwortungsbewusstsein und Respekt auszeichnet, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam an der Performance unseres Hauses zu arbeiten.

Werden Sie Teil eines Teams, das persönlichen Einsatz und respektvollen Umgang schätzt, und bringen Sie Ihre Talente in unser schwäbisches Spezialitätenrestaurant sowie unser romantisches Hotel ein.

AUFGABEN

• Leitung, Organisation und Koordination des Rezeptions- und Serviceteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs, insbesondere während der Frühschicht.

• Verantwortung für einen professionellen und effizienten Check-in- und Check-out-Prozess sowie die Koordination des Frühstücks- und Mittagsservices.

• Empfang, Betreuung und Beratung der Gäste sowie Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit durch einen herzlichen und professionellen Service.

• Bearbeitung und Koordination von Reservierungen, Buchungsanfragen und Gästekorrespondenz per Telefon und E-Mail.

• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit allen relevanten Hotelabteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs.

• Verantwortung für Warenbestellungen, Warenwirtschaft und Bestandskontrollen sowie Überwachung der Einhaltung der HACCP-Richtlinien.

• Einarbeitung, Anleitung und Unterstützung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer effizienten und serviceorientierten Teamarbeit.

• Kontrolle und Sicherstellung der Einhaltung betrieblicher Qualitätsstandards, Unternehmensrichtlinien und Unternehmenswerte in allen Servicebereichen.

• Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben sowie Sicherstellung eines strukturierten Tagesablaufs an der Rezeption.

• Professionelles Beschwerdemanagement und eigenständige Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.

QUALIFIKATION

• Fundierte Berufserfahrung im Hospitality- und Hotelbereich, idealerweise mit erster Führungs- oder Leitungserfahrung.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Gäste- und Serviceorientierung.

• Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu flexiblen Einsätzen.

• Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren, zu fördern und als Team zusammenzuführen.

• Verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise unter Berücksichtigung der Unternehmenswerte wie Integrität, Respekt und Wertschätzung.

• Hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

• Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick zu behalten und lösungsorientiert zu handeln.

• Engagement für ein positives Arbeitsklima sowie eine konstruktive und wertschätzende Zusammenarbeit im Team.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

BENEFITS

• Ein motiviertes und kollegiales Team

• Arbeiten in einzigartiger Atmosphäre im Herzen Tübingens

• Eine gründliche Einarbeitung vor Ort

• Transparenz bei Stunden/ Dienstplänen/ Urlaubsplanung usw.

• Faire Bezahlung

Leiten Sie unser charmantes Team im Herzen Tübingens, wo schwäbische Tradition und Gastfreundschaft aufeinander treffen. Bewerben Sie sich jetzt als Rezeptions- und Serviceleitung Frühschicht!