Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Stadt- und Überlandwerke GmbH Luckau-Lübbenau ist ein erfolgreicher regionaler Energiedienstleister in der Spreewaldregion und der Niederlausitz. Wir versorgen rund 31.000 Einwohner mit Strom, Erdgas und Wärme. Darüber hinaus sind wir auch mit mehreren Erdgastankstellen und E-Ladesäulen im Bereich Mobilität vertreten.

AUFGABEN

• Beantwortung von Telefonaten, E-Mails oder persönlichen Anfragen von Endkunden sowie Marktteilnehmern im deutschen Energiemarkt
• Abarbeitung von Prozessen gemäß GPKE, GeLi Gas, WiM
• Bearbeitung von Stammdatenänderungen und Zählerständen im Abrechnungssystem

QUALIFIKATION

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. als Industrie- oder Bürokauffrau/-mann)
• Berufserfahrung im Kundenservicebereich sowie im Umfeld eines Unternehmens der Energiewirtschaft ist wünschenswert
• Kenntnisse in kVASy oder in vergleichbaren Systemen sowie in MS Office
• Anwendungssicherer Umgang mit den Prozessen gemäß EnWG, GPKE und GeLi Gas
• Selbstständige, kunden- und unternehmensorientierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Organisationstalent mit prozessorientierter und strukturierter Denkweise
• Überzeugende Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches Auftreten

BENEFITS

• Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz - unbefristet und in einem etablierten Unternehmen mit kommunalem Rückhalt.
• Eine verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe in einem motivierten Team.
• Einen modernen Arbeitsplatz in einem sehr gut aufgestellten Querverbundunternehmen der Energiewirtschaft.
• Ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt gemäß dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V).
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Jährliche Sonderzahlung in Form eines 13. Monatsgehalts.