Customer Service (m/w/d) - Französisch / Italienisch / Portugiesisch
Liebwein Personalmanagement und -service GmbH
Job Zusammenfassung
Du beantwortest Notrufe und Servicemeldungen am Telefon. Du organisierst Hilfe für Verunfallte und berätst Kunden bei Schadensfällen. Du pflegst Kundendaten im System.
Das solltest du mitbringen
Arbeitserfahrung
Umgang mit Kunden persönlich oder telefonisch
Deutsch
"...Fließende Deutschkenntnisse..."
Englisch
"...gute Englischkenntnisse..."
Italienisch, Französisch und Portugiesisch
"...eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch)..."
Weitere Infos zu Qualifikationen & weiteren Anforderungen findest du in der Ausschreibung.
"...gerne auch Quereinsteiger..."
Über den Job:
Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Unternehmen im Assistance-Bereich. Für den
Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Auftrag unseres Kunden
Customer Service Agents Italienisch + Deutsch + Englisch (m/w/d)
alternativ: Französisch oder Portugiesisch + Deutsch + Englisch
AUFGABEN
- Telefonische Beantwortung, Bearbeitung und Weiterleitung von Notruf- und Servicemeldungen
- Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes
- Koordination von Schadensberichten, Validierung der Versicherungsgültigkeit sowie Entgegennahme von Kundenbeschwerden
- Beratung der Kunden im Schadensfall bei Serviceleistungen
- Pflege aller relevanten Daten im CRM-System
- Korrespondenz mit Versicherungen sowie Werkstätten und anderen Dienstleistern
- Allgemeine administrative Aufgaben
QUALIFIKATION
- Hohe Servicementalität - gerne auch Quereinsteiger
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse + eine weitere Fremdsprache (Italienisch oder Französisch oder Portugiesisch)
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden persönlich oder telefonisch
- Kommunikationsstark, redegewandt, kundenorientiert
BENEFITS
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Langfristige Perspektive
- Sehr gute Teamatmosphäre
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Job-ID.: 29073474
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