Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice im Banking

In der Rolle Telefonservice sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei telefonischen Serviceanliegen. Mit Ihrer Kommunikationsstärke und Serviceorientierung sorgen Sie für hohe Erreichbarkeit, schnelle Lösungsfindung und eine professionelle zielgerichtete Übergabe an unsere Fachteams. Sie tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zur Unterstützung unserer Vertriebsteams bei.

Aufgabengebiet:

• Repräsentanz unseres Hauses am Telefon
• Annahme und fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Anrufe im Telefonservice der Weberbank, inklusive Fragen der Kundinnen und Kunden im Bereich Mediales Banking & Services (z.B. Online Banking)
• Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Hilfe bei den unterschiedlichen Anliegen; ggf. Weiterleitung an andere Mitarbeitende
• Sonstige Aufgaben im Rahmen der Vertriebsunterstützung

Was bringen Sie mit? Dahinter stehen Sie als Mensch.

Sie haben eine gewinnende und verbindliche Persönlichkeit, sind aufgeschlossen und teamfähig. Vertriebliche Kompetenz, Kunden- und Leistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus. Weiterhin besitzen Sie folgende Fähigkeiten:

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Flexibilität & Offenheit im Umgang mit Serviceanliegen
• Belastbarkeit & Stressresistenz

Fachliche Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Assistenz oder in einer ähnlichen Funktion sind wünschenswert
• Erfahrung im Bankenumfeld sowie gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Für Bewerbungen und Rückfragen gerne unter

SOMI Experts GmbH

apply.job.29065279@hokifyjob.com

+49 211950756 77