Kundenberater Service Center Automotive (m/w/d)

ONOX Staffing & Recruiting sucht im Rahmen der Direktvermittlung kommunikative Persönlichkeiten für ein modernes Service-Center im Premium-Automotive-Umfeld.

Du suchst keinen klassischen Call-Center-Job, sondern eine Position mit echten Entwicklungsmöglichkeiten, modernen Themen wie E-Mobilität & digitalen Services sowie direktem Kontakt zu anspruchsvollen Kunden? Dann könnte diese Rolle genau zu dir passen.

Hier arbeitest du in einem professionellen Umfeld, unterstützt Kunden bei innovativen Mobilitätslösungen und wirst Teil eines Teams, das Servicequalität auf Premium-Niveau lebt.

AUFGABEN

• Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanliegen rund um digitale Services, Apps, E-Mobilität und technische Fragestellungen
• Du unterstützt Kunden telefonisch, per E-Mail, Chat oder Videotelefonie
• Du analysierst Anfragen, findest passende Lösungen und koordinierst komplexe Themen gemeinsam mit internen Experten
• Du bearbeitest Themen aus dem Aftersales- und Servicebereich
• Du dokumentierst alle Vorgänge professionell im CRM-System
• Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen ein
• Du baust durch regelmäßige Schulungen kontinuierlich dein Produkt- und Servicewissen aus
• Du sorgst mit deiner Kommunikation für eine langfristige Kundenbindung und ein erstklassiges Kundenerlebnis

QUALIFIKATION

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Interesse an modernen Fahrzeugen, digitalen Lösungen und E-Mobilität
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Empathisches Auftreten kombiniert mit Lösungsorientierung und Durchsetzungsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen
• Erfahrung im Kundenservice oder im Automotive-Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss

BENEFITS

• Einstieg in ein modernes und internationales Automotive-Umfeld
• Intensive Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Prozesse
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines stark wachsenden Umfelds
• Kollegiales Team mit hoher Serviceorientierung
• Attraktive Vergütung und langfristige Perspektive

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