Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Du behältst den Überblick, wenn andere längst den Faden verlieren? Du hörst genau hin, findest passende Lösungen und möchtest Kunden das Gefühl geben, wirklich gut betreut zu sein?

Wenn Anpacken Zukunft bringt. Ob Wärmepumpe oder Klimagerät: Über unseren Onlineshop liefern wir, ThermoFlux, moderne Lösungen direkt zu unseren Kunden; einfach, schnell und mit persönlichem Service. Im Hintergrund: unser starkes Team – eingespielt, hilfsbereit und immer bereit, gemeinsam mehr zu schaffen.

Werde auch du Teil und verstärke jetzt unser Team in Mühlhausen.

AUFGABEN

Deine Aufgaben in unserem Team:

• Bearbeitung, Prüfung und Abwicklung von Reklamationen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Erarbeitung kundenorientierter Lösungen sowie Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen.
• Organisation von Ersatzlieferungen, Gutschriften und Rücksendungen inklusive Dokumentation im Warenwirtschafts- und CRM-System.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse.

QUALIFIKATION

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in Sachbearbeitung, Reklamation oder Kundenservice.
• Du hast sichere MS-Office-Kenntnisse, Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen sind wünschenswert.
• Du hast Interesse an technischen Produkten und bringst ein gutes Verständnis mit, um Kunden sicher und lösungsorientiert beraten zu können.

BENEFITS

Das wird dich bei uns begeistern:

• Flexible Arbeitszeiten: Kundenservice zwischen 8:00–17:00 Uhr – individuelle Arbeitszeiten stimmt ihr flexibel im Team ab. Mögliche Überstunden können nach Wunsch ausgezahlt oder durch Freizeit ausgeglichen werden.
• Fair vergütet und mit umfangreichen Benefits wie Kita-Zuschuss uvm.
• Ein Job mit Zukunft: Gestalte aktiv die Energiewende mit – in einem wachsenden Unternehmen, das auf Nachhaltigkeit und moderne Technik setzt.
• Wachse mit uns: Auf dich zugeschnittene Weiterbildungen, z. B. in CRM-Systemen oder Kommunikation – und Entwicklungsmöglichkeiten nach Wunsch
• Ein Team, das zusammenhält: kurze Wege, offene Kommunikation, ein kollegiales Umfeld zum Wohlfühlen, Fokus aufs Tun
• Fit & gesund im Job: Mit einer Zahnzusatzversicherung und einer Hansefit-Mitgliedschaft (Zugang zu über 7.000 Fitnessstudios, Schwimmbädern und Wellnessangeboten deutschlandweit) – bleibst du aktiv und gesund.
• Unser Mobilitätspaket: Jobrad und kostenloser Parkplatz für dein Auto – wir machen deinen Arbeitsweg so flexibel und bequem wie möglich
• Sicher ausgestattet, bestens versorgt: – dazu vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Zukunft.

Klingt nach dir?  Dann melde dich jetzt über das Formular auf unserer Karrierewebsite oder per Mail. Wir melden uns im Nachgang zur Vereinbarung eines telefonischen Kennenlernens. Bitte schaue dafür auch in deinen SPAM-Ordner und reagiere auf unbekannte Telefonnummern.

P.S. Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander und werden dich kontinuierlich über den Stand deiner Bewerbung informiert halten. Dies wünschen wir uns auch von dir.

*m/w/d