Kundenbetreuer (m/w/d) - Teilzeit

SpielundLern ist ein etablierter Online-Fachhandel rund um Lern- und Fördermaterial für Kinder, Eltern, Kitas und Schulen. Wir begleiten Familien und pädagogische Fachkräfte dabei, das Beste aus der Verbindung von Spielen und Lernen zu machen – mit einem sorgfältig kuratierten Sortiment, persönlicher Beratung und echter Leidenschaft für unsere Kunden.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – das gilt für unsere Kunden genauso wie für unser Team.

AUFGABEN

Deine Rolle

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und das Herzstück unseres Servicegedankens. Mit Empathie, Organisationstalent und einem echten Gespür für die Bedürfnisse anderer sorgst du dafür, dass jede Kundeninteraktion ein positives Erlebnis wird. Gleichzeitig bringst du dich aktiv ein, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden bei ihren Anliegen und sorgst dafür, dass sie alles haben, was sie brauchen
• Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei dir an erster Stelle
• Du verbesserst unseren Service, indem du die richtigen Schlüsse aus dem Feedback unserer Kunden ziehst
• Du übernimmst Verantwortung für deine eigenen Themen und Projekte

QUALIFIKATION

• Erfahrung im Kundenservice oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen – du magst Menschen und es zeigt sich
• Die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben sinnvoll zu priorisieren
• Echte Kunden- und Serviceorientierung – nicht als Floskel, sondern als Haltung
• Gute Selbstorganisation und eine lösungsorientierte Denkweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

BENEFITS

• Ein vorzeigbares Büro mit moderner Ausstattung und aktuellen Tools
• Ein freundliches Miteinander mit super netten Kolleginnen und Kollegen
• For free: Getränke & Kaffee, Eiscreme, Fachliteratur sowie Zugang zu getAbstract und Readly
• Ein nettes, motiviertes Team – teilweise verteilt in Deutschland
• Fokus auf die Rahmenbedingungen jedes Einzelnen – mit dem Anspruch auf eine möglichst hohe Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf – ein Anschreiben ist kein Muss, aber natürlich willkommen.

Ansprechpartnerin: Sandra Stephan